Backoffice & Customer Care Specialist — Remote Options

Pon; Leusden; Híbrido; EUR 32.000 - 39.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salaris vanaf €3.170,- bruto per maand

31 verlofdagen (fte 40)

Individueel keuzebudget

Kerstbonus (tot 4%)en jaaruitkering

Thuiswerken mogelijk

Descripción de la vacante

Pon Automotive Leusden zoekt een Backoffice Specialist Customer Care met HBO-niveau en relevante ervaring. Je beheert dossiers, signaleert en oplost complexe klachten, en verbetert processen samen met diverse teams.

Je werkt met multichannel kanalen en Salesforce-systemen, overtuigt stakeholders en draagt bij aan uitzonderlijke klanttevredenheid. Een uitgebreide arbeidsvoorwaardenregeling en diverse trainingen worden geboden.

Formación

• HBO- of universitair niveau en relevante werkervaring.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Sterk in plannen en organiseren.
• In staat ingewikkelde zaken te doorgronden en uit te leggen.
• Inspanningen leveren om interne en externe stakeholders te overtuigen.

Responsabilidades

• Je bent het aanspreekpunt vanuit backoffice voor dossierbehandeling en bemiddeling richting eindgebruikers.
• Continu signaleren, analyseren en oplossen van complexe klachten.
• Onderzoeken en voorstellen doen voor verbetering van beleid, werkwijzen en processen.
• Informatiemanagement richting merken en dagelijkse samenwerking met diverse afdelingen.
• Ondersteunen van outsource partners en collega’s bij uitdagende kwesties.

Conocimientos

HBO-niveau

Nederlandse taalvaardigheid

Plannen & organiseren

Analytisch denken

Stakeholder management

Multichannel communicatie

Salesforce

Educación

HBO/WO werk- en denkniveau

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

Pon Automotive Leusden zoekt een Backoffice Specialist Customer Care met HBO-niveau en relevante ervaring. Je beheert dossiers, signaleert en oplost complexe klachten, en verbetert processen samen met diverse teams.

Je werkt met multichannel kanalen en Salesforce-systemen, overtuigt stakeholders en draagt bij aan uitzonderlijke klanttevredenheid. Een uitgebreide arbeidsvoorwaardenregeling en diverse trainingen worden geboden.