B2B Klantservice & Fulfillment Specialist

Carrington RHT Wealth; Ridderkerk; Remote; EUR 36,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Vakantiedagen en vakantiegeld

Inwerktraject

Teamcultuur

Job summary

Carrington RHT Wealth in Ridderkerk zoekt een Customer Service Medewerker B2B Fulfilment om zelfstandig klantaccounts te beheren en vragen af te handelen via e-mail, telefoon en Trengo. Je bewaakt orders en leveringen en lost leveringsproblemen op in nauwe samenwerking met logistiek en commercie.

Je werkt volledig op kantoor in Ridderkerk met een hecht team. Een uitgebreide inwerkperiode maakt je snel zelfstandig inzetbaar en bereidt je voor op doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

Qualifications

• Mbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in B2B customer service, fulfilment, logistiek of e-commerce.

Responsibilities

• Zelfstandig beheren van je eigen klantaccounts
• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen via e-mail, telefoon en Trengo
• Bewaken van orders, leveringen en klantafspraken
• Onderzoeken en oplossen van leveringsproblemen en klachten
• Afstemmen met collega’s uit logistiek, administratie en commercie
• Proactief klanten informeren over de voortgang
• Meedenken over procesverbeteringen

Education

Mbo werk- en denkniveau

Job description

Carrington RHT Wealth in Ridderkerk zoekt een Customer Service Medewerker B2B Fulfilment om zelfstandig klantaccounts te beheren en vragen af te handelen via e-mail, telefoon en Trengo. Je bewaakt orders en leveringen en lost leveringsproblemen op in nauwe samenwerking met logistiek en commercie.

Je werkt volledig op kantoor in Ridderkerk met een hecht team. Een uitgebreide inwerkperiode maakt je snel zelfstandig inzetbaar en bereidt je voor op doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.