B2B klantenservice

TopVacaturebank; Rotterdam; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Wekelijkse salarisbetaling

Hybride werken

Kantoorkantoor Utrecht

Job summary

Bol zoekt een gedreven B2B Klantenservice medewerker voor Rotterdam en omgeving. Je werkt cirka 50% thuis en 50% op kantoor met een onboardingprogramma van vier weken en een buddy om je snel te laten groeien in e-commerce.

Je behandelt zakelijke partnervragen, analyseert data en optimaliseert webshopprestaties. Startsalaris vanaf €3.111 bruto per maand bij fulltime dienstverband, met wekelijkse betaling en flexibele uren.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau vereist.
• 32–40 uur per week beschikbaar.
• Starterfunctie met onboarding en ontwikkelprogramma.
• Wekelijkse salarisbetaling en hybride werkregeling.

Responsibilities

• Contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail en Adviseren over webshopprestaties en klantbeleving.
• Onderzoeken van bestellingen, productinhoud en logistieke kwesties en bieden van concrete oplossingen.
• Volgen van partner- en prestatiegegevens en vertalen naar acties om omzet en tevredenheid te verhogen.
• CRM-registratie van afspraken en uitkomsten en samenwerking met IT en logistiek.

Skills

Analytisch

Servicegericht

Klantgericht

Data-analyse

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Job description

# B2B klantenserviceASA Talent RotterdamZuid-HollandKlantenservice, Callcenter & Receptie Fulltime32 - 40 uurDirect solliciteren solliciteer op website van werkgeverGeplaatst op:22-10-2026Over de vacature## **Wat je gaat doen**Wil je ondernemers helpen groeien op een van de grootste e-commerce platforms van Nederland én zelf een vliegende start maken in online retail? In de functie b2b klantenservice werk je vanuit de regio Rotterdam voor bol: ongeveer de helft van de tijd vanuit huis en de andere helft op het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met OV en met parkeergelegenheid in de buurt.Waarom deze baan bij jou past:Je stapt in een startersfunctie waarin je direct werkt met zakelijke e-commerce partners. Dankzij een onboardingprogramma van vier weken, een eigen buddy en doorlopende ontwikkelprogramma’s leer je snel hoe een groot platform werkt en bouw je aan een sterk profiel als e-commerce professional. Met een flexibel contract van 32–40 uur, hybride werken, wekelijkse salarisbetaling en een startsalaris vanaf € 3.111 bruto per maand bij fulltime, kun je werk, ontwikkeling en privé goed combineren.Jouw werkzaamheden als b2b klantenservice:* Partnercontact: Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail, beantwoordt hun vragen en denkt actief mee over hoe zij hun webshopprestaties en klantbeleving kunnen verbeteren.* Caseonderzoek: Je onderzoekt bestellingen, productcontent, logistiek en prestatie-issues in verschillende systemen en komt met duidelijke, onderbouwde oplossingen die partners direct verder helpen.* Data-analyse: Je volgt partner- en prestatiegegevens, signaleert kansen en risico’s en vertaalt deze naar concrete acties, zodat partners hun omzet en klanttevredenheid kunnen verhogen.* Administratie en CRM: Je legt afspraken, acties en uitkomsten nauwkeurig vast in het CRM-systeem, zodat collega’s en partners altijd beschikken over actuele en betrouwbare informatie.* Samenwerking: Je stemt af met collega’s van onder andere IT en logistiek, deelt terugkerende knelpunten in het team en denkt mee over verbeteringen in processen en partnerervaring.## **Wat we je bieden**Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om werk en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.* Salaris: vanaf €3.111 bruto per maand bij fulltime* Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau* Flexibele werkuren: werkweek van 32 tot 40 uur* Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag* Hybride werken: circa 50% thuis, 50% kantoor Utrecht## **Wat we van je vragen**Je bent analytisch, servicegericht en wilt B2B-partners helpen groeien met data-gedreven oplossingen.* Hbo werk- en denkniveau, leergierig en proactief* 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, in overleg* Beschikbaar om te starten vanaf 9 november* Bereid wekelijks naar kantoor in Utrecht te reizen* Uitstekend Nederlands, goed Engels en klantgerichte communicatie## **Over het bedrijf**Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform met een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen. Je werkt in een team waar betrokkenheid, samenwerken, kennis delen en elkaar helpen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.Direct solliciterensolliciteer op website van werkgeverASA TalentUren32–40 uurBaan: B2B KlantenservicePlaats: RotterdamDienstverband: FulltimeWerklocatie: FlexOpleiding: HBOErvaring: StarterFunctiegroep: Klantenservice, Callcenter & ReceptieBranche: ICT & IT-diensten