Operations Specialist - Hotels

Werkenbijvalkservices; Breukelen; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2.500–2.900 € (38 uur)

Minimaal 30 uur per week

Thuiswerken 1 dag per week na inwerk

Pensioenregeling Horeca & Catering

Gratis sportlessen en fruit op kantoor

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Van der Valk Benefits at Work kortings

Personeelskortingen hotels

Job summary

Valk Services zoekt een Operations Specialist die hotels ondersteunt bij operationele processen en systeemvragen. Je adviseert over efficiënte werkwijzen, introduceert updates en verzorgt trainingen aan de hotels en interne collega’s.

Je werkt nauw samen met het team en bent de sparringpartner voor hotels, waarbij je signalen omzet in verbeteringen en actief bijdraagt aan adoptie en samenwerking.

Qualifications

• Minimaal mbo+/hbo-werk- en denkniveau.
• 1–3 jaar aantoonbare hotelervaring is een must.
• Inzicht in operationele hotelprocessen en IT-systemen.
• Ervaring in support of operations is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden en adviserend vermogen.
• Analytisch, oplossingsgericht en gestructureerd werken.
• Proactieve en zelfstandige werkhouding.

Responsibilities

• Ondersteunen hotels bij operationele en systeemgerelateerde vragen.
• Adviseren over efficiëntere werkwijzen en adoptie van updates.
• Introduceren van nieuwe functionaliteiten en verzorgen trainingen.
• Signaleren van verbeterkansen en trends en vertalen naar projecten.
• Vertegenwoordigen van de hotels binnen de organisatie en kennisbank ontwikkelen.

Skills

MBO+/HBO-niveau

1–3 jaar hotelervaring

Inzicht in operationele hotelprocessen

Support/Operations-ervaring

Affinity met IT-systemen

Communicatieve vaardigheden

Analytisch en oplossingsgericht

Proactieve werkhouding

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Job description

Ben jij een hotelprofessional die energie krijgt van ondersteunen, verbeteren en adviseren? Als Operations Specialist ben jij de onmisbare schakel tussen onze hotels en slimme operationele oplossingen.

Jouw werk

AlsOperations Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze hotels bij operationele ensysteem gerelateerdevragen. Je ondersteunt hotels bij het gebruik van zowel intern ontwikkelde systemen, zoals online inchecken, als externe systemen die binnen de hotels worden gebruikt.Dankzij jouwervaring binnen hotelsbegrijp je de dagelijkse processen op de werkvloer en kun je gericht adviseren over passende werkwijzen. Binnen de organisatie vertegenwoordig jij de stem van de hotels en zorg je dat signalen worden opgepakt en omgezet in verbeteringen.

Van werkvloer tot systeem: jij weet wat werkt.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze hotels, begeleid je hen bij operationele vragen en adviseer je over efficiëntere werkwijzen. Je introduceert nieuwe updates en functionaliteiten, verzorgt trainingen, signaleert verbeterkansen en trends, en draagt bij aan projecten en verbetertrajecten. Daarbij vertegenwoordig je de belangen van de hotels binnen onze organisatie en help je de online kennisbank verder te ontwikkelen.

Je team

Je maaktonderdeel uit van hetOperations team, bestaande uit 10 gedreven collega’s. Samen vormen jullie de verbindende schakel tussen de hotelsen interne afdelingen, met als doel hotels optimaal te ondersteunen en processen continu te verbeteren.

De organisatie

Werken bij de toekan betekent werken bij de meest gastvrije hotels van Nederland. Een stralende glimlach op de gezichten van onze gasten, daar doen we het voor! Je komt te werken bij het Valk Service Center. Dit is de faciliterende organisatie voor meer dan 70 Van der Valk hotels in het binnen- en buitenland. In verschillende teams zoals marketing, Revenue management en HR ondersteunen we samen onze hotels op de best mogelijke manier. Dit doen we op ons moderne kantoor in het mooie Van der Valk Hotel in Breukelen.

Jij

In deze functie ben jij het aanspreekpunt en de sparringpartner voor onze hotels. Je helpt hen niet alleen bij vragen of problemen, maar adviseert actief over het optimaal gebruik van onze systemen en processen. Je speelt een belangrijke rol in adoptie, verbetering en samenwerking.

Verder:

• Je hebt mbo+/hbo werk- en denkniveau;

• Je hebt minimaal 1 tot 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen hotels (dit is een must);

• Je hebt inzicht in operationele hotelprocessen;

• Je hebt ervaring in support, operations of een vergelijkbare rol (pré);

• Je hebt affiniteit met IT-systemen en digitale processen;

• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en adviserend vermogen;

• Je hebt analytisch, oplossingsgericht en gestructureerd;

• Je hebt een proactieve en zelfstandige werkhouding.

Arbeidsvoorwaarden

• Afhankelijk van je achtergrond en ervaring ontvang je een salaris tussen €2.500,- tot €2.900,- o.b.v. 38 uur;

• Een dienstverband van minimaal 30 uur per week;

• Na je inwerkperiode bestaat de mogelijkheid om één dag per week thuis te werken;

• Een pensioenregeling. Wij hanteren een pensioenregeling bij het Pensioenfonds Horeca & Catering;

• Vitaliteit en gezondheid vinden wij belangrijk, daarom bieden we gratis onbeperkt sportlessen samen met je collega’s aan. Ook is er dagelijks vers fruit op kantoor;

• 25 vakantiedagen;

• Reiskostenvergoeding;

• Toegang tot ons Van der Valk Benefits at Work platform, waarbij je korting krijgt op merken zoals Adidas, JBL, Philips, Walibi en nog veel meer;

• Aantrekkelijke personeelskortingen binnen onze prachtige hotels.

Meer weten?

Eerst een dag(deel) meelopen of vragen? Neem gerust contact met ons op!

• Ezra Schaeffer (Teamlead Service & Success) via [e-mail].

• Bo van Honschoten (HR & Office Coördinator) via 088-0246300 of [e-mail].

  
  Als onderdeel van de sollicitatieprocedure kunnen wij openbare, zakelijk relevante informatie raadplegen, zoals een LinkedIn‑profiel. Indien wij dergelijke informatie betrekken bij de beoordeling, bieden wij de sollicitant de gelegenheid deze toe te lichten.

Een reactie van ZZP’ers, uitzend- of wervingsbureaus op deze vacature wordt niet op prijs gesteld, deze partijen hoeven zowel telefonisch als via e-mail geen contact met ons op te nemen.