Applicatiebeheerder | Doetinchem

Rensa Family; Doetinchem; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Doorgroeimogelijkheden

Goede balans thuis/kantoor

Vakantiedagen en verlof

Job summary

Rensa Family zoekt een Applicatiebeheerder die de spil vormt tussen gebruikers en development, met verantwoordelijkheid voor afhandeling van vragen, incidenten en wijzigingsverzoeken. Je zorgt voor structuur en overzicht, en levert direct een bijdrage aan de professionalisering van support en de versterking van de ontwikkelcapaciteit.

Je maakt deel uit van een hecht team van 8 collega’s waar samenwerking, eigenaarschap en continue verbetering centraal staan.

Qualifications

• Sterk analytisch vermogen en het vermogen om verbanden te zien.
• Oplossingsgerichte denkwijze en ketenoverschrijdend denken.
• Inlevingsvermogen in gebruikers en belang bij issues.
• Proactieve houding en regie nemen.
• Helder communiceren met meerdere stakeholders.
• Structuur brengen in een dynamische omgeving.
• Begrip van processen en impactinschatting.

Responsibilities

• Beheren van de centrale mailbox en fungeren als eerste aanspreekpunt voor gebruikers.
• Analyseren en prioriteren van incidenten, vragen en wijzigingsverzoeken.
• Zelfstandig oplossen van issues waar mogelijk.
• Onderscheid maken tussen gebruikersfouten, configuratieproblemen en bugs.
• Zorgen voor een goede vooranalyse voordat vraagstukken bij developers terechtkomen.
• Coördineren van incidenten en bewaken van voortgang.
• Actief bijdragen aan structuur, werkwijzen en procesverbeteringen.

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

32 tot 40 uur per week

Krijg jij energie van het oplossen van complexe vraagstukken, het creëren van structuur in dynamische omgevingen en het écht ontzorgen van je collega’s? Dan is dit jouw kans.

Binnen Rensa Family werk je in een cruciaal team: Pricing enMaster Data Management. Het PricingMDM-team beheert een groeiend applicatielandschap met onder andere Pricefx, STEP en Purchase Pricing. Deze systemen vormen de ruggengraat van onze datagedreven processen en worden intensief gebruikt door een brede groep stakeholders.

Om het team verder te laten groeien en optimaal te laten presteren, zoeken we een Applicatiebeheerder die zorgt voor structuur, overzicht en focus. Jij wordt hét centrale aanspreekpunt voor gebruikers en levert een directe bijdrage aan het professionaliseren van support en het versterken van de ontwikkelcapaciteit.

Je komt terecht in een hecht en gedreven team van 8 collega's waarin samenwerking, eigenaarschap en continue verbetering centraal staan. Jouw rol maakt direct impact op de effectiviteit van het team én de kwaliteit van onze dienstverlening.

Wat ga je doen?

Als Applicatiebeheerder ben jij de spil tussen gebruikers en development. Je zorgt dat vragen, incidenten en verzoeken op de juiste manier worden opgepakt en afgehandeld.

• Beheren van de centrale mailbox en fungeren als eerste aanspreekpunt voor gebruikers;
• Analyseren en prioriteren van incidenten, vragen en wijzigingsverzoeken;
• Zelfstandig oplossen van issues waar mogelijk;
• Onderscheid maken tussen gebruikersfouten, configuratieproblemen en bugs;
• Zorgen voor een goede vooranalyse voordat vraagstukken bij developers terechtkomen;
• Coördineren van incidenten en bewaken van voortgang;
• Actief bijdragen aan structuur, werkwijzen en procesverbeteringen.

Wat maakt jou een goede kandidaat om ons team te versterken?

In deze rol zoeken we geen traditionele helpdeskmedewerker, maar een analytische professional die verder kijkt dan de vraag alleen.

Jij herkent jezelf in het volgende:

• Je hebt een sterk analytisch vermogen en legt makkelijk verbanden;
• Je denkt in oplossingen en weet snel tot de kern van een probleem te komen;
• Je kan je inleven in het perspectief van de gebruikers en herkent hun belang in geval van issues en verzoeken;
• Je wacht niet af maar pakt regie;
• Je communiceert helder en schakelt makkelijk met verschillende stakeholders;
• Je brengt structuur in een dynamische omgeving;
• Je begrijpt processen en weet impact goed in te schatten.

Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in applicatiebeheer, IT-support of een vergelijkbare rol;
• Affiniteit met data, systemen en bedrijfsprocessen;
• Basis technisch inzicht (je begrijpt hoe systemen samenwerken);
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat bieden we jou?

Naast een goed salaris bieden wij een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• Ruimte om te groeien: we investeren in jouw ontwikkeling met uitdagende projecten, coaching en volop trainingsmogelijkheden en vakgebieden waarin jij je wilt verdiepen.
• Vooroplopen in je vak. Je werkt met de nieuwste technologie, samenwerken met sterke partners en ervaren collega’s;
• Goede verhouding tussen thuiswerken en op kantoor;
• 28 vakantiedagen + 12 verlofdagen;
• Deelname aan een target- en winstregeling;
• Een premievrije pensioenregeling met mogelijkheid zelf extra bij te sparen;
• Fijne werksfeer met betrokken collega’s, leuke teamactiviteiten en een actieve personeelsvereniging - work hard, have fun! "We have fun working together" staat niet voor niets in onze strategie.

Rensa Family. Groots worden doe je samen.

Werken onder de paraplu van Rensa Family betekent samen met je collega’s bouwen aan stabiele groei. We willen samen met jou de beste partner van de installateur zijn op het gebied van expertise, technisch advies en logistiek. Je krijgt alle ruimte voor persoonlijke groei, ontwikkeling en welzijn. Zodat je trots kunt zijn op je werk, jezelf en je team: samen naar steeds betere, duurzame resultaten! Voor jou als talent of professional en voor Rensa Family als bedrijf. Word wat je wilt, blijf gewoon jezelf. Rensa Family. Groots worden doe je samen.