Applicatiebeheerder

Rensa Verwarming + Ventilatie; Doetinchem; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

28 vakantiedagen + 12 verlofdagen

Premievrije pensioenregeling

Training en ontwikkelingsmogelijkheden

Gezellige werksfeer met teamactiviteiten

Job summary

Een innovatief bedrijf in de verwarmings- en ventilatietechniek zoekt een Applicatiebeheerder die als spil fungeert tussen gebruikers en development. Je analyseert incidenten en verzoeken en zorgt voor een professionele supportstructuur. Met jouw analytisch vermogen en ervaring in applicatiebeheer helpt je het team te groeien. Naast een goed salaris bieden we een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden en ruimte voor ontwikkeling. Een goede balans tussen werken vanuit huis en op kantoor is mogelijk.

Qualifications

• Ervaring in applicatiebeheer, IT-support of een vergelijkbare rol.
• Affiniteit met data, systemen en bedrijfsprocessen.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Responsibilities

• Beheren van de centrale mailbox en fungeren als eerste aanspreekpunt voor gebruikers.
• Analyseren en prioriteren van incidenten, vragen en wijzigingsverzoeken.
• Zorgen voor een goede vooranalyse voordat vraagstukken bij developers terechtkomen.

Skills

Analytisch vermogen

Communicatievaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Structureren van processen

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Krijg jij energie van het oplossen van complexe vraagstukken, het creëren van structuur in dynamische omgevingen en het écht ontzorgen van je collega’s? Dan is dit jouw kans.

Binnen Rensa Family werk je in een cruciaal team: Pricing en Master Data Management. Het PricingMDM-team beheert een groeiend applicatielandschap met onder andere Pricefx, STEP en Purchase Pricing. Deze systemen vormen de ruggengraat van onze datagedreven processen en worden intensief gebruikt door een brede groep stakeholders.

Om het team verder te laten groeien en optimaal te laten presteren, zoeken we een Applicatiebeheerder die zorgt voor structuur, overzicht en focus. Jij wordt hét centrale aanspreekpunt voor gebruikers en levert een directe bijdrage aan het professionaliseren van support en het versterken van de ontwikkelcapaciteit.

Je komt terecht in een hecht en gedreven team waarin samenwerking, eigenaarschap en continue verbetering centraal staan. Jouw rol maakt direct impact op de effectiviteit van het team én de kwaliteit van onze dienstverlening.

Wat ga je doen?

Als Applicatiebeheerder ben jij de spil tussen gebruikers en development. Je zorgt dat vragen, incidenten en verzoeken op de juiste manier worden opgepakt en afgehandeld.

• Beheren van de centrale mailbox en fungeren als eerste aanspreekpunt voor gebruikers;
• Analyseren en prioriteren van incidenten, vragen en wijzigingsverzoeken;
• Zelfstandig oplossen van issues waar mogelijk;
• Onderscheid maken tussen gebruikersfouten, configuratieproblemen en bugs;
• Zorgen voor een goede vooranalyse voordat vraagstukken bij developers terechtkomen;
• Coördineren van incidenten en bewaken van voortgang;
• Actief bijdragen aan structuur, werkwijzen en procesverbeteringen.

Wat maakt jou een goede kandidaat om ons team te versterken?

In deze rol zoeken we geen traditionele helpdeskmedewerker, maar een analytische professional die verder kijkt dan de vraag alleen.

• Je hebt een sterk analytisch vermogen en legt makkelijk verbanden;
• Je denkt in oplossingen en weet snel tot de kern van een probleem te komen;
• Je kan je inleven in het perspectief van de gebruikers en herkent hun belang in geval van issues en verzoeken;
• Je wacht niet af maar pakt regie;
• Je communiceert helder en schakelt makkelijk met verschillende stakeholders;
• Je brengt structuur in een dynamische omgeving;
• Je begrijpt processen en weet impact goed in te schatten.

Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in applicatiebeheer, IT-support of een vergelijkbare rol;
• Affiniteit met data, systemen en bedrijfsprocessen;
• Basis technisch inzicht (je begrijpt hoe systemen samenwerken);
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat bieden we jou?

Naast een goed salaris bieden wij een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• Ruimte om te groeien: we investeren in jouw ontwikkeling met uitdagende projecten, coaching en volop trainingsmogelijkheden en vakgebieden waarin jij je wilt verdiepen.
• Vooroplopen in je vak. Je werkt met de nieuwste technologie, samenwerken met sterke partners en ervaren collega’s;
• Goede verhouding tussen thuiswerken en op kantoor;
• 28 vakantiedagen + 12 verlofdagen;
• Deelname aan een target- en winstregeling;
• Een premievrije pensioenregeling met mogelijkheid zelf extra bij te sparen;
• Fijne werksfeer met betrokken collega’s, leuke teamactiviteiten en een actieve personeelsvereniging – work hard, have fun! “We have fun working together” staat niet voor niets in onze strategie.