Analista de Bus Proc Impvmt

Medtronic plc; Netherlands; Remote; EUR 52,000 - 79,000; Full time

Job summary

Medtronic busca un Analista de Mejora de Procesos para impulsar la excelencia operativa en Servicio y Reparación a nivel mundial. Trabajará con equipos transfuncionales para analizar procesos, identificar causas raíz y proponer soluciones prácticas que mejoren el rendimiento del servicio y la gobernanza de datos maestros.

El candidato ideal posee experiencia en análisis de negocio, UAT y documentación de requisitos, con dominio del inglés y familiaridad con SAP/MDM y ServiceNow.

Qualifications

• Bachillerato universitario requerido y 3+ años de experiencia en análisis de negocio, mejora de procesos u operaciones.
• Experiencia investigando problemas de procesos, sistemas o datos y resolviendo a través de análisis de causa raíz.
• Experiencia recopilando y documentando requisitos de negocio y apoyando proyectos transfuncionales.
• Experiencia en pruebas de aceptación de usuario (UAT) y validación de cambios de procesos o sistemas.

Responsibilities

• Analizar procesos operativos, flujos de trabajo y problemas de sistemas para identificar causas y soluciones sostenibles.
• Apoyar a usuarios de negocio mediante triage de incidencias operativas y de datos, coordinando resoluciones y actualizando el estado.
• Colaborar con IT, Operaciones de Servicio y Reparación, Cadena de Suministro, Finanzas y equipos de Master Data para resolver desafíos de procesos.
• Monitorear y mantener los datos maestros de servicio y reparación para mejorar precisión y cumplimiento.
• Apoyar mejoras de sistemas, resoluciones de defectos y actividades de implementación, incluyendo UAT.

Skills

Business analysis

Process improvement

Operational support

Requirements gathering

Education

Bachelor's degree

Tools

SAP ECC

SAP CS

MDM

ServiceNow

Job description

En Medtronic, puedes empezar una carrera para toda la vida que se centre en la investigación y en la innovación y que defienda la equidad y el acceso a la atención sanitaria para todos. Tu liderazgo dejará huella, eliminando obstáculos para impulsar la innovación en un mundo más conectado y humanitario.**Un día normal**The Business Process Improvement Analyst within the Service and Repair, Technical Enablement Operational and Master Data Support Team is responsible for driving operational excellence, improving process efficiency, and ensuring data accuracy and consistency across global service and repair operations. This role partners closely with cross-functional stakeholders to analyze business processes, identify root causes of issues, and implement practical solutions that enhance service performance, support scalability, and strengthen master data governance. The analyst uses data-driven insights to monitor trends, improve workflows, support system enhancements, and contribute to continuous improvement initiatives that enable high-quality global support. The Business Process Improvement Analyst supports global Service and Repair operations through process analysis, issue resolution, data governance, and continuous improvement initiatives. This role works across functional and regional teams to investigate operational challenges, support system enhancements, improve data quality, and deliver solutions that increase efficiency, consistency, and business performance. **Primary Responsibilities*** Analyze operational processes, workflows, and system issues to identify root causes and implement sustainable solutions.* Support business users by triaging operational and data-related issues, coordinating resolutions, and providing status updates.* Partner with Information Technology, Service and Repair Operations, Supply Chain, Finance, and Master Data teams to resolve business process challenges.* Monitor and maintain service and repair master data to improve accuracy, consistency, and compliance with established standards.* Support system enhancements, defect resolutions, and implementation activities, including User Acceptance Testing (UAT).* Gather, document, and translate business requirements into actionable recommendations for technical and functional teams.* Develop process documentation, knowledge articles, and best practices to improve support efficiency and knowledge sharing.* Analyze operational data and trends to identify improvement opportunities and support continuous improvement initiatives. **Required Qualifications*** Bachelor's degree and 3+ years of experience in business analysis, process improvement, operational support, or related business operations roles.* Experience investigating business process, system, or data issues and driving issue resolution through root cause analysis.* Experience gathering and documenting business requirements and supporting cross-functional projects.* Experience supporting testing activities, including User Acceptance Testing (UAT) and validation of process or system changes.* Professional proficiency in English. **Preferred Qualifications*** Experience with SAP Enterprise Central Component (ECC), SAP Customer Service (CS), or Master Data Management (MDM).* Experience with ServiceNow in a customer service or operational support environment.* Experience supporting service and repair operations, supply chain, customer service, or global operational support functions.* Experience within medical device, healthcare, pharmaceutical, manufacturing, or other regulated industries.* Lean Six Sigma certification or experience supporting process improvement, system enhancement, or change management initiatives.Requisitos físicos del puestoLas declaraciones anteriores pretenden describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan los empleados asignados a este puesto, pero no son una lista exhaustiva de todas las responsabilidades y habilidades necesarias para este puesto.**Aviso sobre fraude en la contratación** Estamos al tanto de las estafas de phishing dirigidas a personas en búsqueda de empleo. Tenga en cuenta lo siguiente: Postúlese únicamente a través de los canales oficiales de Medtronic. Todas las comunicaciones legítimas de reclutamiento de Medtronic provienen de plataformas autorizadas y de direcciones de correo electrónico oficiales con el dominio @medtronic.com. Medtronic nunca solicitará pagos ni información personal confidencial (como datos bancarios o de seguridad social) durante las primeras etapas del proceso de contratación. Cualquier solicitud de este tipo no es legítima. Si recibe un mensaje sospechoso que afirme ser de Medtronic, no responda, no haga clic en ningún enlace ni abra archivos adjuntos. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la autenticidad de una comunicación realizada en nombre de Medtronic, póngase en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico a [e-mail].**Beneficios y compensación****Medtronic ofrece un salario competitivo y un paquete de beneficios flexible** El compromiso con las vidas de nuestros empleados es el centro de nuestros valores. Reconocemos sus aportes. Comparten el éxito que contribuyen a crear. Ofrecemos una amplia gama de beneficios, recursos y planes de compensación competitivos diseñados para apoyarlo en cada etapa de su carrera profesional y de la vida.Pay range / Rango salarial / Intervalo salarial /Fascia retributiva / Tranche de salaire / Gehaltsband / Salaribereik: Netherlands: 52,400.00 EUR - 78,600.00 EUR |This position is eligible for a short-term incentive called the Medtronic Incentive Plan (MIP).