Allround Reisadviseur: Persoonlijk Reisadvies

D-reizen; Arnhem; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

volledige reiskostenvergoeding

pensioenregeling via PGB

Korting op eigen vakanties

Friends & Family-korting

fietsplan

collectiviteitskorting zorgverzekering

Job summary

D-reizen in Arnhem zoekt een Allround Reisadviseur die klanten in de winkel, telefonisch en online persoonlijk en goed helpt. Je vertaalt wensen naar passend advies en stelt snel de juiste vragen. Met ervaring en brede reiskennis adviseer je over bestemmingen, regel je boekingen en benut commerciële kansen.

Je werkt zelfstandig, schakelt tussen meerdere klanten en zorgt voor een zorgeloze vakantie. Daarnaast ben je flexibel, minimaal mbo-diploma vereist en heb je 1 jaar reisbranche-ervaring; op

Qualifications

• Je bent klantgericht, servicegericht en commercieel en krijgt energie van het helpen en enthousiasmeren van klanten.
• Je hebt minimaal een mbo-diploma, bij voorkeur in een toeristische of commerciële richting.
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in de reisbranche, bent bekend met het boeken van reizen en kunt klanten zelfstandig adviseren en boekingen afhandelen.
• Je luistert goed, vraagt door en weet de wensen van de klant te vertalen naar een persoonlijk en passend reisadvies.
• Je bent digitaal vaardig, maakt nieuwe systemen snel eigen en vindt het leuk om via verschillende kanalen met klanten in contact te zijn.
• Je werkt nauwkeurig en houdt het overzicht, ook wanneer je met meerdere klanten, boekingen en vragen tegelijk bezig bent.
• Je hebt commerciële drive: je ziet kansen, durft initiatief te nemen en zorgt er met jouw enthousiasme en service voor dat klanten graag bij je terugkomen.
• Ervaring met het professioneel afhandelen van klachten is een pre.
• Je bent flexibel en vindt het geen probleem om op zaterdagen en tijdens koopavonden te werken.

Responsibilities

• Klanten persoonlijk en zelfstandig adviseren en in de winkel helpen bij het vinden en boeken van hun volgende vakantie.
• Jouw ervaring en reiskennis inzetten om klanten een passend en persoonlijk reisadvies te geven.
• Net dat stapje extra zetten en meedenken over alles wat hun vakantie compleet en zorgeloos maakt.
• Klanten in de winkel, telefonisch én online helpen met vragen over bijvoorbeeld stoelreserveringen, bagage, transfers of wijzigingen in hun boeking.
• Commerciële kansen herkennen en klanten enthousiast maken over de mogelijkheden die bij hun wensen passen.
• Te bouwen aan een goede klantrelatie, zodat klanten voor hun volgende vakantie graag weer bij jou terugkomen.

Skills

Klantgericht

Servicegericht

Commercieel

Digitaal vaardig

Commerciële drive

Education

MBO-diploma (toeristische/commerciële richting)

Job description

D-reizen in Arnhem zoekt een Allround Reisadviseur die klanten in de winkel, telefonisch en online persoonlijk en goed helpt. Je vertaalt wensen naar passend advies en stelt snel de juiste vragen. Met ervaring en brede reiskennis adviseer je over bestemmingen, regel je boekingen en benut commerciële kansen.

Je werkt zelfstandig, schakelt tussen meerdere klanten en zorgt voor een zorgeloze vakantie. Daarnaast ben je flexibel, minimaal mbo-diploma vereist en heb je 1 jaar reisbranche-ervaring; op