Allround Burgerzaken Specialist - Backoffice & Coach

Kenniscentrum Sociaal Domein; Kaag; Sur place; EUR 31 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CAO salaris

Ontwikkeling via cursussen

Online leerplatform

Clubdagen met workshops

Zomer- en kerstfeesten

Résumé du poste

Kenniscentrum Sociaal Domein zoekt een ervaren Allround Medewerker Burgerzaken om continuïteit en kwaliteit te waarborgen binnen het team. Je hebt ruime backoffice-ervaring en fungeert als vraagbaak voor collega’s, terwijl je minder ervaren medewerkers begeleidt en coacht.

Daarnaast beschrijf en optimaliseer je werkprocessen, draag je ENSIA-werkzaamheden en Portaal Burgerzaken, werk je vertrouwelijk met persoonsgegevens en draag je bij aan een betrouwbare, klantgerichte dienstverlening aan

Qualifications

• Een afgeronde opleiding op minimaal NLQF-niveau 4 conform het NVVB-diplomastelsel Burgerzaken, BABZ of vergelijkbaar.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Backoffice Medewerker Burgerzaken.
• 3 jaar werkervaring in de afgelopen 5 jaar is een pré.
• Werkervaring bij een gemeente is een pré.
• Ervaring met Key2Burgerzaken en Portaal Burgerzaken is een pré.

Responsabilités

• Voer zelfstandig backofficewerkzaamheden uit binnen Burgerzaken.
• Behandel complexe vraagstukken en dossiers binnen het vakgebied.
• Functie als inhoudelijke vraagbaak voor collega’s.
• Begeleid en coach minder ervaren medewerkers.
• Beschrijf en optimaliseer bestaande werkprocessen.
• Draag bij aan ENSIA en kwaliteitsborging.
• Werk met persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie.
• Werk met Portaal Burgerzaken en Key2Burgerzaken.
• Neem deel aan interne overleggen en werk samen met collega’s.
• Zorg voor betrouwbare, klantgerichte dienstverlening aan inwoners.

Connaissances

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denkvermogen

Proactief

Zelfstandig werken

Samenwerken

Formation

NLQF-niveau 4 Burgerzaken opleiding (NVVB-diplomastelsel BABZ of vergelijkbaar)

Outils

Key2Burgerzaken

Portaal Burgerzaken

Description du poste

Kenniscentrum Sociaal Domein zoekt een ervaren Allround Medewerker Burgerzaken om continuïteit en kwaliteit te waarborgen binnen het team. Je hebt ruime backoffice-ervaring en fungeert als vraagbaak voor collega’s, terwijl je minder ervaren medewerkers begeleidt en coacht.

Daarnaast beschrijf en optimaliseer je werkprocessen, draag je ENSIA-werkzaamheden en Portaal Burgerzaken, werk je vertrouwelijk met persoonsgegevens en draag je bij aan een betrouwbare, klantgerichte dienstverlening aan