Senior Backoffice Burgerzaken – Ontwikkel & Coach

Kenniscentrum Sociaal Domein; Kaag en Braassem; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO salaris gemeente

Ontwikkelingsmogelijkheden

Toegang tot online leerplatform

Workshops en clubs

Zomer- en kerstfeest

Job summary

Kenniscentrum Sociaal Domein zoekt een ervaren Allround Medewerker Burgerzaken die zelfstandig backofficewerkzaamheden uitvoert, complexe vraagstukken behandelt en als inhoudelijke vraagbaak voor collega’s optreedt. Je beschrijft en optimaliseert werkprocessen en draagt bij aan kwaliteitsborging binnen het team.

Je werkt met Key2Burgerzaken en Portaal Burgerzaken, levert een bijdrage aan ENSIA en privacy. Wij bieden een salaris volgens de gemeente CAO, ruimte voor ontwikkeling en een betrokken

Qualifications

• Minimaal NLQF-niveau 4 conform het NVVB-diplomastelsel Burgerzaken, BABZ of een andere relevante burgerzakenopleiding
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Backoffice Medewerker Burgerzaken
• In de afgelopen 5 jaar relevante ervaring als Backoffice Medewerker Burgerzaken is een pré
• Ervaring met Key2Burgerzaken en Portaal Burgerzaken is een pré
• Ruime vakkennis binnen Burgerzaken en het kunnen overbrengen op collega’s
• Proactief, verantwoordelijk en klantgericht
• Nauwkeurig, integriteit en oog voor detail
• Analytisch denken en procesverbeteren
• Inzet voor samenwerking binnen het team

Responsibilities

• Je voert zelfstandig backofficewerkzaamheden uit binnen Burgerzaken
• Je behandelt complexe vraagstukken en dossiers binnen het vakgebied
• Je bent een inhoudelijke vraagbaak voor collega’s
• Je begeleidt en coacht minder ervaren medewerkers binnen Burgerzaken
• Je deelt vakkennis en draagt bij aan de ontwikkeling van het team
• Je beschrijft en optimaliseert bestaande werkprocessen
• Je signaleert mogelijkheden om procedures efficiënter en effectiever te maken
• Je draagt bij aan ENSIA en kwaliteitsborging
• Je werkt nauwkeurig met persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie
• Je werkt met Key2Burgerzaken en Portaal Burgerzaken
• Je neemt deel aan interne overleggen en werkt samen met collega's
• Je levert bij aan een betrouwbare, professionele en klantgerichte dienstverlening aan inwoners

Skills

Backoffice ervaring

Analytisch

Coaching

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Samenwerken

Education

NLQF-niveau 4 Burgerzaken opleiding

Tools

Key2Burgerzaken

Portaal Burgerzaken

Job description

Kenniscentrum Sociaal Domein zoekt een ervaren Allround Medewerker Burgerzaken die zelfstandig backofficewerkzaamheden uitvoert, complexe vraagstukken behandelt en als inhoudelijke vraagbaak voor collega’s optreedt. Je beschrijft en optimaliseert werkprocessen en draagt bij aan kwaliteitsborging binnen het team.

Je werkt met Key2Burgerzaken en Portaal Burgerzaken, levert een bijdrage aan ENSIA en privacy. Wij bieden een salaris volgens de gemeente CAO, ruimte voor ontwikkeling en een betrokken