Aftersales Manager

Van Mossel Automotive Group; Amstelveen; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon

24 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Van Mossel Academy

Job summary

Van Mossel Peugeot in Amstelveen zoekt een ervaren Aftersales Manager die dagelijks leiding geeft aan de aftersalesreceptie. Je stuurt het team aan, bewaakt KPI's en werkt continu aan klanttevredenheid en een efficiënte afhandeling van aftersalesprocessen.

Je analyseert rapportages, implementeert verbeteracties en onderhoudt nauw contact met de werkplaats en andere afdelingen. Een proactieve, ondernemende en klantgerichte instelling wordt verwacht.

Qualifications

• Leidinggevende ervaring in aftersales of vergelijkbare afdelingen.
• Sterke focus op klanttevredenheid en rendement.
• Inzet op KPI-safspraken en procesoptimalisatie.

Responsibilities

• Leiden, coachen en motiveren van de aftersalesteam.
• Realiseren en bewaken van KPI's op klanttevredenheid, omzet en rendement.
• Analyseren van rapportages en omzetten naar concrete verbeteracties.
• Optimaliseren van werkprocessen en verhogen van efficiëntie.
• Zorgen voor uitstekende dienstverlening en gastvrije ontvangst van klanten.
• Onderhouden van nauwe afstemming met de werkplaats en andere afdelingen.
• Bijdragen aan verdere ontwikkeling van aftersalesactiviteiten binnen de vestiging.

Skills

Leidinggeven

Aftersales

Klantgerichtheid

Analytisch vermogen

KPI-management

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Ben jij een ervaren leidinggevende binnen de automotive en weet jij als geen ander hoe je een aftersalesafdeling optimaal laat presteren? Heb jij oog voor kwaliteit, klanttevredenheid én rendement? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor onze vestiging Van Mossel Peugeot in Amstelveen zijn wij op zoek naar een gedreven Aftersales Manager. In deze functie ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de aftersalesreceptie en zorg je ervoor dat de gestelde KPI's worden behaald én overtroffen. Samen met jouw team werk je continu aan een uitstekende klantbeleving en een efficiënte organisatie van de aftersalesprocessen.

Functieomschrijving

Als Aftersales Manager geef je leiding aan de aftersalesreceptie en ben je verantwoordelijk voor de resultaten van de afdeling. Je houdt de prestaties nauwlettend in de gaten en stuurt waar nodig bij om de kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid continu te verbeteren.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het aansturen, coachen en motiveren van het aftersalesteam;
• Het realiseren en bewaken van de gestelde KPI's op het gebied van klanttevredenheid, omzet en rendement;
• Het analyseren van rapportages en vertalen van resultaten naar concrete verbeteracties;
• Het optimaliseren van werkprocessen en het verhogen van de efficiëntie binnen de afdeling;
• Het waarborgen van een uitstekende dienstverlening en gastvrije ontvangst van onze klanten;
• Het onderhouden van nauw contact met de werkplaats en andere afdelingen om de samenwerking optimaal te laten verlopen;
• Het bijdragen aan de verdere ontwikkeling van de aftersalesactiviteiten binnen de vestiging.

Vereisten

Wie ben jij?

Jij bent een resultaatgerichte manager die graag het beste uit mensen én processen haalt. Je bent analytisch sterk, communiceert gemakkelijk en weet jouw team te inspireren om iedere dag het verschil te maken voor de klant.

Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een aftersalesfunctie binnen de automotive;
• Ervaring met het aansturen van een team;
• Ervaring met het werken op basis van KPI's;
• Een proactieve, ondernemende en klantgerichte instelling.

Wat bieden wij jou?

Je krijgt veel verantwoordelijkheid, zelfstandigheid en de kans om echt impact te maken binnen onze vestiging.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
• Laptop en mobiele telefoon van de zaak;
• 24 vakantiedagen op fulltime basis;
• 8% vakantiegeld;
• Een goede pensioenregeling;
• Volop opleidings- en ontwikkelmogelijkheden via de Van Mossel Academy;
• Werken binnen een ambitieuze, informele en snelgroeiende organisatie.