Aftersales Leader: Rust, Ritme & Klanttevredenheid

NewRoadz; Enschede; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Nijwa Rijssen zoekt een Aftersales Manager die de aftersales organisatie leidt en zichtbare rust, ritme en structuur in de operatie brengt. Je werkt aan klanttevredenheid, productiviteit en kwaliteit met een team van ruim 45–50 medewerkers, waaronder monteurs en servicecoördinatoren, en rapporteert aan de directie van Nijwa Rijssen.

De functie vereist leiderschap, people-skills en het vermogen om processen te verbeteren en te digitaliseren.

Qualifications

• Ervaring met leidinggeven binnen een operationele of technische omgeving.
• Affiniteit met automotive, trucks, bedrijfswagens of een vergelijkbare serviceorganisatie.
• Ervaring met sturen op capaciteit, productiviteit, kwaliteit en resultaat.
• Kennis van Lean, 5S of continu verbeteren is een pré.
• Voldoende technisch inzicht om de werkplaats en haar processen te begrijpen.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor de volledige aftersales van Nijwa Rijssen.
• Rust, ritme en duidelijkheid brengen in de operatie en vasthouden.
• Sturen op klanttevriendenheid, productiviteit en kwaliteit.
• Zorg dragen voor afstemming tussen mensen, planning en capaciteit en daily start-up activiteiten (dagstarts).
• Samen met voormannen verbeteringen borgen op de werkvloer en digitalisering stappen zetten.

Skills

Leiderschap

Communicatieve vaardigheden

Capaciteitsplanning

Klantgerichtheid

Analytisch vermogen

Job description

Nijwa Rijssen zoekt een Aftersales Manager die de aftersales organisatie leidt en zichtbare rust, ritme en structuur in de operatie brengt. Je werkt aan klanttevredenheid, productiviteit en kwaliteit met een team van ruim 45–50 medewerkers, waaronder monteurs en servicecoördinatoren, en rapporteert aan de directie van Nijwa Rijssen.

De functie vereist leiderschap, people-skills en het vermogen om processen te verbeteren en te digitaliseren.