Adviseur Kennis- en Kwaliteitsmanagement – Thuiswerken

Gemeente Ede; Ede; Hybrid; EUR 63,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Individueel keuzebudget 17,05%

Thuiswerkfaciliteiten en thuiswerkverp

Ontwikkelings- en doorgroeimogelijken

Job summary

Gemeente Ede zoekt een Adviseur Kennis- en Kwaliteitsmanagement die de kwaliteit van dienstverlening meet en borgt. Je richt kennismanagement en kwaliteitsprocessen in, begeleidt klantreizen en vertaalt inzichten naar concrete verbeteringen in processen en dienstverlening.

Je stance op data-analyse en stakeholder-communicatie stelt je in staat om duurzaam verbeteringen te implementeren en te delen met andere gemeenten. Thuiswerken in overleg met kantoor behoort tot de mogelijkheden.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring met kwaliteitszorg, kwaliteitsborging, kennismanagement, klantreizen of procesverbetering.
• Ervaring als projectleider of met leiding geven aan verbeterprojecten.
• Certificaat in Lean procesverbetering (Lean Green/Yellow Belt of vergelijkbaar).
• Ervaring met data-analyse, klantonderzoek of kwaliteitsmetingen.

Responsibilities

• Inrichten en verbeteren van kennismanagement, kwaliteitszorg en kwaliteitsborging.
• Mede initiëren en begeleiden van klantreizen en vertalen van inzichten naar adviezen voor verbeteringen.
• Ontwikkelen en bewaken van kwaliteitsnormen en indicatoren.
• Uitvoeren en begeleiden van procesverbeteringen volgens wasstraat-methodiek en Lean principes.

Skills

Kwaliteitszorg

Kwaliteitsborging

Kennismanagement

Klantreizen

Procesverbetering

Data-analyse

Publieksdienstverlening

Projectleiding

Lean procesverbetering

Education

Lean procesverbetering certificaat (Lean Green/Yellow Belt)

Job description

Gemeente Ede zoekt een Adviseur Kennis- en Kwaliteitsmanagement die de kwaliteit van dienstverlening meet en borgt. Je richt kennismanagement en kwaliteitsprocessen in, begeleidt klantreizen en vertaalt inzichten naar concrete verbeteringen in processen en dienstverlening.

Je stance op data-analyse en stakeholder-communicatie stelt je in staat om duurzaam verbeteringen te implementeren en te delen met andere gemeenten. Thuiswerken in overleg met kantoor behoort tot de mogelijkheden.