Administratief Customer Service Medewerker

Van der Wal; Utrecht; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding/OV-kaart

Gratis sporten

Pensioenregeling

Opleidingsbudget

8% vakantiegeld

Collectiviteitskorting

Open en informele werksfeer

Job summary

Van der Wal in Utrecht zoekt een nauwkeurige Administratief Customer Service medewerker voor een fulltime positie (32-40 uur). Je werkt in een internationale organisatie en verwerkt logistieke en financiële gegevens nauwkeurig.

Je zorgt voor correcte dossiers, bereidt orders voor facturatie in ons TMS en bewaakt deadlines. Je werkt samen met Customer Service, Order Management, Transportplanning en Sales en denkt mee over procesverbeteringen.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO-3 of MBO-4 opleiding, bij voorkeur administratief of financieel.

Responsibilities

• Verwerken en controleren van logistieke en financiële gegevens.
• Dossiers compleet en correct maken.
• Voorbereiden van orders voor facturatie in ons TMS.
• Controleren van tarieven en klantafspraken.
• Signaleren en verwerken van meerwerk zoals wachturen en toeslagen.
• Bewaken van voortgang en zorgen dat deadlines gehaald worden.
• Signaleren van ontbrekende gegevens en administratieve fouten.
• Afstemmen van afwijkingen met collega's van Customer Service.
• Meedenken over hoe administratieve processen slimmer en efficiënter kunnen worden.

Skills

Nauwkeurig

Structuur

Data-entry

Facturatie

Cijfermatig inzicht

Digitaal vaardig

Communicatief

Zelfstandig werken

Stressbestendig

Talen NL/ENG

Education

MBO-3/4

Tools

TMS

ERP

WMS

Job description

Utrecht | 32 - 40 uur, onbepaalde tijd | MBO-3 of hoger | Talen: Nederlands (minimaal B1) en Engels (minimaal B1)

Administratief Customer Service Medewerker

Ben jij een administratieve topper die energie krijgt van structuur, cijfers en ervoor zorgen dat alles klopt? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!

Als Administratief Customer Service medewerker ben jij de stille kracht achter onze Customer Service-afdeling. Jij zorgt ervoor dat alle logistieke en financiële gegevens correct worden verwerkt en dat dossiers compleet zijn. Dankzij jouw scherpe blik kunnen orders correct worden gefactureerd en blijven er geen kosten liggen.

Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en weet precies waar je moet zijn als informatie ontbreekt. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat onze logistieke administratie soepel en foutloos verloopt.

Wat ga je doen?

Geen dag is hetzelfde. Jij houdt je onder andere bezig met:

• Het verwerken en controleren van logistieke en financiële gegevens.
• Het compleet en correct maken van dossiers.
• Het voorbereiden van orders voor facturatie in ons TMS.
• Het controleren van tarieven en klantafspraken.
• Het signaleren en verwerken van meerwerk, zoals wachturen, extra stops en toeslagen.
• Het bewaken van de voortgang en zorgen dat deadlines worden gehaald.
• Het signaleren van ontbrekende gegevens en administratieve fouten.
• Het afstemmen van afwijkingen met je collega’s van Customer Service.
• Het actief meedenken over hoe we onze administratieve processen slimmer en efficiënter kunnen maken.

Kortom: jij zorgt ervoor dat achter de schermen alles klopt.

Wie ben jij?

Jij bent nauwkeurig, gestructureerd en houdt ervan om zaken goed af te ronden. Je hebt oog voor detail, maar verliest het grotere geheel niet uit het oog. Ook wanneer het druk is, blijf jij rustig en weet je prioriteiten te stellen.

Verder:

• Heb je minimaal een afgeronde MBO-3 of MBO-4 opleiding, bij voorkeur administratief of financieel.
• Heb je ervaring met administratie, data-entry of facturatie.
• Heb je cijfermatig inzicht en werk je graag met data en tarieven.
• Ben je digitaal vaardig en maak je nieuwe systemen snel eigen.
• Ervaring met een TMS, ERP of WMS is mooi meegenomen.
• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal goed.
• Ben je communicatief sterk en werk je graag samen.
• Kun je goed zelfstandig werken en pak je zaken proactief op.
• Ben je stressbestendig en flexibel tijdens drukke periodes.

Wat bieden wij jou?

Bij ons krijg je een afwisselende functie binnen een moderne en internationale organisatie, met volop ruimte om jezelf te ontwikkelen.

Wij bieden:

• Een marktconform salaris.
• Reiskostenvergoeding of een OV-kaart.
• Gratis sporten.
• Een fulltime functie binnen een moderne, internationale organisatie.
• Een open en informele werksfeer.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Een pensioenregeling en opleidingsbudget.
• Vakantiedagen + 8% vakantiegeld, conform de CAO Beroepsgoederenvervoer.
• Collectiviteitskorting op aanvullende verzekeringen.

Jouw plek in het team

Je rapporteert aan de Teamlead Customer Service en werkt nauw samen met Customer Service, Order Management, Transportplanning en Sales.

Samen zorgen jullie ervoor dat onze klanten kunnen rekenen op een betrouwbare dienstverlening én dat de administratieve afhandeling perfect op orde is.

Klaar om het verschil te maken?

Ben jij de nauwkeurige aanpakker die wij zoeken?

Wie weet verwelkomen we jou binnenkort als onze nieuwe administratieve kracht binnen Customer Service!