Accountmanager / Coördinator (32 tot 40 uur per week)

Incompany Trainer; Utrecht; Hybrid; EUR 31,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

MacBook

Phone

Office in Utrecht

Hybrid / deels thuiswerken

32–40 hours per week

8% vakantiegeld

Pension

Job summary

Incompany Trainer in Utrecht zoekt een (junior of medior) Accountmanager / Coördinator met passie voor klantgerichte trainingsoplossingen. Je voert adviesgesprekken, bepaalt trainingsbehoeften en raadt passende trainingen aan zodat organisaties de juiste leertrajecten inkopen.

Je maakt duidelijke offertes, beheert de trainingen en trainersplanning, en coördineert alle trainingsactiviteiten. Verder werk je aan procesverbeteringen en verdieping van klantrelaties; een marktconform salaris en

Qualifications

• Minimaal HBO/WO werk- en denkniveau en inzetbaar voor een brede rol.
• Bij voorkeur relevante studie op het gebied van Learning & Development of opleidingskunde.
• Ervaring met sales en relaties onderhouden is een pre.

Responsibilities

• Voer adviesgesprekken met potentiële klanten om trainingsbehoefte te achterhalen.
• Maak heldere offertes zodat klanten de juiste training inkopen.
• Beheer de planning van trainingen en trainers (circa 50 trainers).
• Coördineer alle geboekte trainingen en briefing van trainers.
• Evalueer trainingen en ontwikkel ze op basis van klantfeedback.

Skills

Sales experience

Consultative selling

Client advisory

Communication skills

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Relevante studie Learning & Development / Sociale Psychologie / Opleidingskunde

Job description

Heb jij een dienstverlenend karakter en vind je het leuk om samen te werken met allerlei soorten organisaties, van overheid tot commercieel en van MKB’s tot grote corporates? Ben je oprecht geïnteresseerd in wat er speelt binnen organisaties? En heb je affiniteit met de training- en opleidingenwereld? Dan zou jij wel eens heel goed bij ons kunnen passen!

Want om onze groei bij te benen zoeken we op korte termijn een (junior of medior) Accountmanager / Coördinator.

Over de rol

We zoeken dus een (junior of medior) Accountmanager / Coördinator. De rol is vrij breed, en dat maakt hem ook meteen zo interessant. Hier mag je in ieder geval rekening mee houden:

• Je voert adviesgesprekken met potentiële klanten. Je achterhaalt daarin wat er speelt in de organisatie en wat de trainingsbehoefte is. Op basis van scherpe vragen en jouw kennis over ons aanbod breng je een advies uit, zodat onze klanten de juiste training inkopen.
• Je maakt heldere, complete offertes zodat organisaties vol vertrouwen voor onze trainingen kiezen.
• Je beheert de planning van trainingen en trainers. Hiervoor heb je veel contact met klanten én met onze trainerspool van zo’n 50 enthousiaste trainers.
• Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie rondom alle geboekte trainingen. Je zorgt onder andere dat klanten de inventarisatiefase doorlopen, dat de trainers een goede briefing ontvangen en dat alle trainingsmaterialen geregeld zijn.
• Je houdt je bezig met de evaluatie van trainingen en zorgt ervoor dat trainingen en trainers verder ontwikkeld worden op basis van klantinzichten. Dit doe je door regelmatig informatie uit te wisselen met onze trainers.

Naast deze ‘basiswerkzaamheden’ ben je ook bezig met de volgende zaken:

• Je bent bezig met projecten. We groeien snel waardoor er op veel gebieden optimalisatie mogelijk is. Te denken valt aan het verbeteren van het verkoopproces, het implementeren van aftersales trajecten en het uitwerken van nieuwe werksystemen.
• Je werkt nieuwe kansen uit. We willen veel meer aandacht gaan geven aan onze bestaande klanten om de relaties te verdiepen. En dan het liefst op een léúke manier, waardoor bestaande klanten staan te springen als we contact met ze opnemen. Heb je hier mooie ideeën voor? Dan mag je ze onderzoeken en implementeren.

Zoals je wellicht al tussen de regels kon lezen: ons contact met klanten is niet 'snel' en puur gericht op zoveel mogelijk verkopen. Het draait in dit werk om begrijpen wat de klant nodig heeft en een goede doorvertaling kunnen maken naar een passende training of trainingsprogramma. Om dit succesvol te kunnen doen heb je de volgende kwaliteiten nodig:

• Hbo of wo werk- en denkniveau;
• Idealiter heb je een relevante studie gedaan, zoals Learning & Development, Sociale Psychologie, Opleidingskunde, et cetera;
• Saleservaring is een pré, denken in kansen en mogelijkheden een must;
• Het is fijn als je affiniteit (of ervaring) hebt met de training- en opleidingenwereld.

Natuurlijk zoeken we ook naar specifieke karaktereigenschappen. Je werkt met veel verschillende klanten, waardoor het nodig is dat je organisatorisch sterk bent en makkelijk kunt schakelen. Ook houden we van collega’s die geloven dat dingen altijd op te lossen en te regelen zijn.

Maar het belangrijkste is nog wel dat je een volwaardig, overtuigend gesprekspartner bent op verschillende niveaus. Je hebt in deze rol namelijk veel contact met verschillende stakeholders. Het is essentieel dat je daarin goed kunt luisteren, en op basis van de klantvraag een overtuigend advies kan geven.

Wij zijn Incompany Trainer. We organiseren meer dan 60 verschillende incompany trainingen voor organisaties door heel Nederland. Om je een beeld te geven: vorig jaar hadden we ongeveer 500 nieuwe klanten, voor wie we zo’n 1.200 sessies hebben gefaciliteerd. Dit doen we met een pool van 40+ trainers, ieder met zijn of haar eigen specialisme. We werken vanuit Utrecht – midden in de binnenstad.

Binnen ons werk zien we van alles voorbij komen. Zo organiseren we trainingen of trainingstrajecten tijdens MT-dagen, voor traineeships en tijdens vitaliteitsweken. Ook krijgen we veel aanvragen voor losse trainingen voor groepen werknemers die zich willen ontwikkelen of uitdagingen willen oplossen. Dit betekent dat iedere klant binnenkomt met een ander vraagstuk. Wij zorgen er vervolgens voor dat we de training zo goed mogelijk laten aansluiten op de leerbehoefte van de klant.

Over het aanbod

Jij krijgt een rol in een jonge (gemiddelde leeftijd is 33), kleine, groeiende en informele organisatie. Dat betekent dat je met ons mee kunt groeien in de breedste zin van het woord.

• Een marktconform salaris tussen de €2.800 en €4.000, afhankelijk van je ervaring;
• Je maakt aanspraak op een bonus;
• 8% vakantiegeld;
• Een prettige pensioenregeling;
• Een Macbook en telefoon van de zaak;
• Een tof kantoor in hartje Utrecht;
• Ruimte om deels thuis te werken, mocht je dat willen;
• Een uitdagende baan voor 32 tot 40 uur in de week.

Zijn wij een match?

Dan kijken we ontzettend uit naar je bericht! Bij geschiktheid plannen we eerst een kort telefoontje in om elkaar alvast af te tasten en mogelijke vragen te beantwoorden. Als we beide enthousiast zijn, leren we elkaar beter kennen in een sollicitatiegesprek. Mogelijk vragen we je daarna nog om een assessment te maken, zodat we een goede inschatting kunnen maken van je huidige kennis en ervaring.