Accountmanager

TOPdesk; Delft; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

TOPdesk zoekt een ervaren accountmanager die klantrelaties in de Profit-sector uitbouwt en commerciële kansen pakt met Salesforce-achtige SaaS-ervaring. Je fungeert als relatiemanager, adviseur en deal closer, plant afspraken en werkt richting strategische groei.

Je werkt samen met teams van customer success, consultancy, product en marketing om langdurige klantwaarde te realiseren en de renewal rate te verhogen. Je spreekt vloeiend NL en EN en toont eigenaarschap over forecast en targets.

Qualifikationen

• Afgeronde HBO- of WO-opleiding.
• Minimaal 3 jaar ervaring in commerciële B2B-rol, bij voorkeur SaaS.
• Aantoonbare ervaring met actief uitbouwen van een klantportfolio en het binnenhalen van omzet.
• Proactief in het opsporen van nieuwe kansen binnen bestaande klanten.
• Commercieel scherp, denkt in klantwaarde én resultaten.
• Neem eigenaarschap over forecast en targets; gestructureerde werkwijze.
• Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
• Klantcontact en waardevolle gesprekken.
• Continu ontwikkeling en proactieve verbetering.

Aufgaben

• Klantrelaties uitbouwen en commerciële kansen pakken binnen de Profit-sector.
• Als accountmanager ben je relatiemanager, adviseur en deal closer.
• Plan regelmatig klantafspraken, minimaal de helft op locatie.
• Werk samen met Customer Success, Consultancy, Product en Marketing om lange termijn klantwaarde te realiseren.
• Beheer klantportfolio en streef naar meetbare omzetgroei via upsell en cross-sell.

Kenntnisse

Klantgerichtheid

Commerciële ervaring

Proactief handelen

Onderhandelen

Structuur en eigenaarschap

Strategisch verkopen

Communicatie NL/EN

Ausbildung

HBO/WO-opleiding

Jobbeschreibung

Klantrelaties uitbouwen én commerciële kansen pakken! Als accountmanager bouw je een portfolio van klanten in de sector Profit actief uit. Jij bent hét aanspreekpunt voor jouw klanten en helpt hen om meer waarde uit onze software te halen. Je spot commerciële kansen, zorgt voor tijdige contractverlengingen en werkt actief aan upsell en cross-sell.

Als accountmanager ben je relatiemanager, adviseur en deal closer in één. Je plant meerdere klantafspraken per week, waarvan minimaal de helft op locatie, en voert gesprekken over strategie, roadmaps en optimalisaties. Daarbij werk je nauw samen met collega's van customer success management, consultancy, product en marketing om langdurige klantwaarde te realiseren.

Waar kom je terecht?

Je maakt deel uit van een sectorgericht accountteam, bijvoorbeeld in het onderwijs, bij lokale overheden of in de zorg. Binnen dat team werk je samen met collega’s uit sales, customer success en consultancy

Tijdens je eerste maanden krijg je een vliegende start met een onboardingtraject, waarin je onze software, markt en klanten goed leert kennen. Al snel beheer je je eigen klantportfolio en werk je toe naar meetbare resultaten zoals:

• Je spot whitespace binnen je klanten portfolio en gaat er actief achteraan.
• Je wacht niet tot een kans zich aandient, je creëert hem zelf.
• Je verdiept je in de tool en het gebruik ervan bij de klant, zodat je nieuwe toepassingen en commerciële kansen signaleert.
• Je zorgt voor structurele omzetgroei via upsell, cross-sell en consultancy deals.
• Je bouwt slimme accountplannen bij strategische klanten, gericht op groei.
• Je maakt klanten blij en houdt daarmee een hoog renewal rate van contracten.
• Je hebt scherp zicht op je sales pipeline en forecast nauwkeurig.

We streven samen naar maximale klantwaarde, groei en langdurige samenwerking. Jouw succes is het succes van je klanten.

Ben jij onze nieuwe accountmanager?

• Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding.
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een commerciële B2B-rol, bij voorkeur in SaaS.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het actief uitbouwen van een klantportfolio en het binnenhalen van nieuwe omzet.
• Je bent proactief in het opsporen van nieuwe kansen binnen bestaande klanten.
• Je bent commercieel scherp, denkt in klantwaarde én resultaten.
• Je werkt gestructureerd en neemt eigenaarschap over je forecast en targets.
• Je weet hoe je strategisch verkoopt en onderhandelt.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
• Je krijgt energie van klantcontact en waardevolle gesprekken.
• Je blijft jezelf ontwikkelen en zoekt steeds naar manieren om te verbeteren.
• Je komt direct in actie en krijgt dingen voor elkaar.

Vacatureomschrijving

Wat ga je doen als accountmanager?

Klantrelaties uitbouwen én commerciële kansen pakken! Als accountmanager bouw je een portfolio van klanten in de sector Profit actief uit. Jij bent hét aanspreekpunt voor jouw klanten en helpt hen om meer waarde uit onze software te halen. Je spot commerciële kansen, zorgt voor tijdige contractverlengingen en werkt actief aan upsell en cross-sell.

Als accountmanager ben je relatiemanager, adviseur en deal closer in één. Je plant meerdere klantafspraken per week, waarvan minimaal de helft op locatie, en voert gesprekken over strategie, roadmaps en optimalisaties. Daarbij werk je nauw samen met collega's van customer success management, consultancy, product en marketing om langdurige klantwaarde te realiseren.

Waar kom je terecht?

Je maakt deel uit van een sectorgericht accountteam, bijvoorbeeld in het onderwijs, bij lokale overheden of in de zorg. Binnen dat team werk je samen met collega’s uit sales, customer success en consultancy

Tijdens je eerste maanden krijg je een vliegende start met een onboardingtraject, waarin je onze software, markt en klanten goed leert kennen. Al snel beheer je je eigen klantportfolio en werk je toe naar meetbare resultaten zoals:

• Je spot whitespace binnen je klanten portfolio en gaat er actief achteraan.
• Je wacht niet tot een kans zich aandient, je creëert hem zelf.
• Je verdiept je in de tool en het gebruik ervan bij de klant, zodat je nieuwe toepassingen en commerciële kansen signaleert.
• Je zorgt voor structurele omzetgroei via upsell, cross-sell en consultancy deals.
• Je bouwt slimme accountplannen bij strategische klanten, gericht op groei.
• Je maakt klanten blij en houdt daarmee een hoog renewal rate van contracten.
• Je hebt scherp zicht op je sales pipeline en forecast nauwkeurig.

We streven samen naar maximale klantwaarde, groei en langdurige samenwerking. Jouw succes is het succes van je klanten.

Functie-eisen

Ben jij onze nieuwe accountmanager?

• Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding.
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een commerciële B2B-rol, bij voorkeur in SaaS.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het actief uitbouwen van een klantportfolio en het binnenhalen van nieuwe omzet.
• Je bent proactief in het opsporen van nieuwe kansen binnen bestaande klanten.
• Je bent commercieel scherp, denkt in klantwaarde én resultaten.
• Je werkt gestructureerd en neemt eigenaarschap over je forecast en targets.
• Je weet hoe je strategisch verkoopt en onderhandelt.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
• Je krijgt energie van klantcontact en waardevolle gesprekken.
• Je blijft jezelf ontwikkelen en zoekt steeds naar manieren om te verbeteren.
• Je komt direct in actie en krijgt dingen voor elkaar.

Aanvullende informatie

Enthousiast geworden?

We geven je nog enkele gratis tips voor je motivatiebrief. We zijn benieuwd naar je analytisch vermogen en ervaring met leiderschap en coaching, maar ook hoe jij eerder een outbound sales strategie hebt uitgedacht. We zijn natuurlijk ook benieuwd waarom je op precies deze functie reageert en waarom je graag bij TOPdesk wilt werken.