Account Support Representative

Smart Talent B.V.; Waddinxveen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Duurzaam kantoor

Online leerplatform (100+ trainingen)

Fietsplan

Pensioenregeling

Vrijdagmiddagborrels

25 vakantiedagen (+5 koopbaar)

Koffiebar/Coffee corners

Zusammenfassung

LC Packaging zoekt een Account Support Representative die proactief klanten ondersteunt en backoffice-werkzaamheden uitvoert. Je werkt nauw samen met Account Managers, beheert offertes, orders en facturen en onderhoudt relaties met productiepartners.

De functie vereist minimaal een MBO-4/ HBO-opleiding met relevante ervaring, uitstekende beheersing van NL/EN en een hands-on, teamgerichte instelling. Een dynamische, internationale omgeving en ruimte voor ontwikkeling kenmerken deze rol, gevestigd

Qualifikationen

• Kandidaten hebben minimaal een MBO 4-diploma met relevante werkervaring (minimaal 5–10 jaar).
• Daarnaast is een HBO-opleiding gewenst met minimaal 1 jaar werkervaring.
• Kennis van ERP/CRM-systemen is wenselijk, Excel is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.

Aufgaben

• Nauw samenwerken met Account Managers om uitstekende klantenservice te bieden.
• Backoffice beheer: van inkoop/verkoop, offertes tot orders en facturen.
• Beheren van materiaal sourcing met productiepartners, prijsafspraken en offertes.
• Samenwerken met andere afdelingen zoals Supply Chain, Warehouse, Quality.
• Beheren van orders en productieplanningen in samenspraak met partners.
• Zorgdragen voor nette documentatie en naleving van bedrijfsbeleid.
• Zorg dragen voor hoge klanttevredenheid.

Kenntnisse

Klantgerichtheid

Commercieel inzicht

Taalvaardigheid NL/EN

Teamplayer

Organisatievermogen

Ausbildung

MBO 4 opleiding

HBO opleiding

Tools

ERP

CRM

Excel

Jobbeschreibung

Ben jij een proactieve teamspeler die graag meedenkt en mee bouwt aan een goede klantrelatie? Dan zoeken wij jou!

Wat hebben we jou te bieden?

• Een gevarieerde functie voor 32-40 uur per week;
• Een werkplek in ons gloednieuwe hoofdkantoor in Waddinxveen, dat behoort tot de top 1% van de meest duurzame gebouwen (BREEAM Outstanding);
• Een snelle, stimulerende en internationale omgeving met familiewaarden en ruimte om eigen projecten te ontwikkelen;
• Een online leerplatform met 100+ trainingen en webinars en de mogelijkheid om externe trainingen, modules of opleidingen te volgen;
• Een fietsplan en persoonlijke trainingsfaciliteiten die je helpen fit te blijven (Fit20);
• Gezellige vrijdagmiddagborrels;
• Een salaris in de range van de 25% best betalende bedrijven (volgens de KornFerry salarisbenchmark-methodologie);
• 25 vakantiedagen en de flexibiliteit om er 5 bij te kopen;
• Een mooie pensioenregeling en bonusstructuur;
• Heerlijke drankjes in onze bar en in onze coffee corners kun je de beste koffie ter wereld drinken!

Waarom is LC een fantastisch bedrijf om voor te werken?

Onze kernwaarden ‘betrokken, betrouwbaar en loyaal’ gelden niet alleen voor onze klanten en productiepartners, maar zeker ook voor onze medewerkers: we gaan voor een lange termijnrelatie. Inspanning wordt beloond en er zijn dus volop kansen om jezelf te ontwikkelen binnen de organisatie. We zijn trots op onze werknemers en investeren volop in een gezellige werkomgeving (splinternieuw hoofdkantoor) met verschillende lounges, een groot buitenterras, ontspanningsmogelijkheden (tafeltennis/tafelvoetbal/darten etc) Fit 20 (tijdens werktijd 20 min trainen met personal trainer) Daarnaast bieden we legio gezonde versnaperingen/ lunches aan in ons gezellige “clubhuis” en treffen we elkaar voor een gezellige vrijdagmiddag borrel.

LC Packaging is een informeel familiebedrijf en distributeur van verpakkingen, met kantoren, productielocaties en magazijnen in 16 landen in Europa, Afrika en Azië. We bestaan dit jaar 100 jaar en met al onze ervaring, genereerden we afgelopen jaar een omzet van rond de 250 miljoen. We zijn gespecialiseerd in tijdige leveringen uit voorraad en op maat gemaakte duurzame verpakkingsproducten aan de industrie (FMCG/ Medical/ Food/ bouw) en agrarische bedrijven over de hele wereld.

Met onze fantastische groep collega’s (1769) van over de hele wereld, produceren en leveren wij niet alleen verpakkingen – we creëren een significante toegevoegde waarde die industriële en agrarische bedrijven helpt waardevolle producten te beschermen en afval te voorkomen.

Onze mensen zijn gepassioneerd in het nemen van hun verantwoordelijkheid voor echte duurzaamheid in de hele keten van de industrie. We zorgen voor het milieu, voor elkaar en voor de mensen in de gemeenschappen waarin we actief zijn.

Nieuwsgierig naar LC? Check hier onze bedrijfsfilm!

De rol van Account Support Representative is van fundamenteel belang voor het leveren van toegewijde service aan onze klanten in de Agri sector. In deze rol bied je een team Account Managers ondersteuning, lever je een positieve klantervaring en volg je de juiste administratieve processen. Met jouw proactieve en service gedreven aanpak lever je een belangrijke bijdrage aan de loyaliteit van klanten op de lange termijn.

Taken en verantwoordelijkheden

• Je werkt nauw samen de Account Managers om een uitstekende klantenservice te bieden;
• Je bent verantwoordelijk voor het backoffice beheer; van inkoop/ verkoop, het verzenden van offertes, tot het maken van orders en facturen;
• Materiaal sourcing beheren door met onze productiepartners prijzen aan te vragen, te analyseren en te onderhandelen, verkoopprijzen binnen het verkoopteam bepalen, met als doel om tot eerlijke en concurrerende prijzen te komen die bijdragen aan onze strategische verkoopdoelen;
• Nauw samenwerken met andere afdelingen die betrokken zijn bij de uitvoering van klantorders (bijv. Supply Chain, Warehouse, Quality, etc.);
• Het beheren van bestellingen en planningen van de productie in nauw overleg met onze productiepartners;
• Verantwoordelijkheid nemen voor elke zending, waarbij een hecht partnerschap wordt opgebouwd met onze expediteurs; kwaliteitsinspecties regelen voordat de goederen worden geëxporteerd; tijdige exportdocumentatie regelen;
• Het volgen en handhaven van het bedrijfsbeleid en compliant zijn op alle gebieden, intern en extern;
• Zorg dragen voor een uitstekende klanttevredenheid.

Je past bij onze familie als je:

• Passie hebt voor klantenservice;
• Enthousiast bent over duurzaamheid;
• Toegewijd, daadkrachtig, verantwoordelijk, zelfstandig en resultaatgericht bent;
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en oog voor detail hebt;
• Houdt van onderhandelen en duurzame relatie wilt opbouwen;
• Proactief bent, meedenkt en ook open staat voor feedback van anderen;
• Een teamplayer bent.

Wat breng je mee?

• Een afgeronde MBO 4 opleiding met passende werkervaring (minimaal 5/10 jaar)
• HBO opleiding met minimaal 1 jaar werkervaring;
• Bij voorkeur ervaring in de karton/ agri wereld (geen eis hoor)
• Twee tot vijf jaar ervaring in een klant- en servicegerichte functie bij voorkeur bij een MKB organisatie;
• Kennis van ERP and/or CRM systeem is wenselijk (vooral Excel is een pré)
• Commercieel inzicht;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je bent minimaal 32 uur beschikbaar;
• Woonachtig binnen de driehoek Gouda – Den Haag – Rotterdam én in het bezit van eigen vervoer;
• Enthousiasme om jezelf te ontwikkelen. We verwachten niet dat je alle kneepjes van de functie kent, want je (toekomstige collega’s) leren deze je graag!

Een online assessment kan deel uitmaken van het recruitmentproces.