Key Account Representative

KLG Europe; Eersel; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Collectieve zorgverzekering

Fietsplan

Fitnessruimte

Dagelijks vers fruit

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Informele werksfeer

Teamuitjes en activiteiten

Job summary

KLG Europe is een wereldwijde logistieke dienstverlener die klanten snel en juist van dienst is. Je bent verantwoordelijk voor een eigen klantenportefeuille en bouwt duurzame relaties op.

Je behandelt orders en leveringen, communiceert met klanten, distributeurs en het Franse netwerk en zorgt voor een soepele samenwerking tussen alle partijen. Daarnaast registreer en rapporteer je gegevens en denkt actief mee aan procesverbeteringen.

Qualifications

• Minimaal mbo niveau 4 of hbo werk- en denkniveau.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Goed in Nederlands en Engels.
• Basiskennis van Frans is een pré.
• Kennis van MS Office.

Responsibilities

• Voor een eigen klantenportefeuille ben je het eerste aanspreekpunt en bouw je relaties.
• Adviseer klanten over orders en leveringen en denk mee over oplossingen.
• Onderhoud contact met klanten, distributeurs en interne afdelingen.
• Verwerk inkomende orders en klantvragen via telefoon en e-mail.
• Bewak afspraken en registreer klantgegevens en orders.
• Stel rapportages op en houd informatie actueel.
• Signaleer knelpunten en handel klachten/problemen professioneel af.
• Draag bij aan procesverbeteringen en klantbeleving.
• Werk samen met collega's en neem deel aan teamoverleggen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht werken

Taalvaardigheid Nederlands en Engels

Franse taal (basis)

MS Office

Initiatief / probleemoplossing

Stressbestendig en flexibel

Education

MBO/HBO niveau 4

Tools

MS Office (Outlook/Word/Excel)

Job description

KLG Europe is een wereldwijde logistieke dienstverlener die de kwaliteiten van een multinational met de cultuur van een familiebedrijf heeft weten te combineren. Onze mensen zijn de belangrijkste factor. Zij vormen de basis van ons bedrijf en ons succes. KLG Europe staat voor Borderless Logistics en we bieden onze mensen naast grenzeloze mogelijkheden ook een stabiele thuishaven. We investeren dan ook graag in de groei en ontwikkeling van onze medewerkers.KLG Europe is een wereldwijde logistieke dienstverlener die de kwaliteiten van een multinational met de cultuur van een familiebedrijf heeft weten te combineren. Onze mensen zijn de belangrijkste factor. Zij vormen de basis van ons bedrijf en ons succes. KLG Europe staat voor Borderless Logistics en we bieden onze mensen naast grenzeloze mogelijkheden ook een stabiele thuishaven. We investeren dan ook graag in de groei en ontwikkeling van onze medewerkers.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor een eigen klantenportefeuille en bouwt duurzame klantrelaties op.
• Je adviseert klanten over orders, leveringen en afspraken en denkt actief mee over passende oplossingen.
• Je onderhoudt contact met klanten, distributeurs, het Franse netwerk en interne afdelingen en zorgt voor een soepele samenwerking tussen alle partijen.
• Je verwerkt inkomende orders en klantvragen via telefoon en e-mail en zorgt voor een snelle en correcte afhandeling.
• Je bewaakt gemaakte afspraken en zorgt voor een nauwkeurige registratie van klantgegevens, orders en afwijkingen.
• Je stelt rapportages op en houdt relevante informatie overzichtelijk en actueel.
• Je signaleert knelpunten en handelt klachten, problemen en escalaties professioneel af.
• Je denkt actief mee over het verbeteren van processen en draagt bij aan een optimale klantbeleving.
• Je werkt nauw samen met collega's en neemt deel aan periodieke teamoverleggen.

Dit biedt KLG Europe

• Een uitdagende baan in een deskundig en gezellig team;
• Werken bij een groeiende en kerngezonde logistieke dienstverlener waar normen en waarden al decennia lang een belangrijke rol spelen;
• Goede arbeidsvoorwaarden (o.a. conform de cao Beroepsgoederenvervoer), zoals reiskostenvergoeding, collectieve zorgverzekering en een fietsplan;
• De vitaliteit van onze werknemers is van groot belang. Zo hebben we onze eigen fitnessruimte én dagelijks vers fruit;
• Werken in een laagdrempelige organisatie waar de lijntjes kort zijn;
• Aandacht en ruimte voor opleiding, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
• Een informele en goede werksfeer;
• Ruimte voor eigen inbreng en creativiteit;
• Leuke activiteiten en uitjes zowel georganiseerd door KLG als door onze personeelsvereniging;
• Bekijk ook ons filmpje over werken bij KLG: [Werken bij KLG Europe](https://www.youtube.com/watch?v=S6FumL3_UD4&t=3s).

Jouw profiel

• Je beschikt minimaal over een Mbo niveau 4/ Hbo werk- en denkniveau;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, waarbij klantgericht werken voor jou vanzelfsprekend is;
• Je bent beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je beheerst de basiskennis van de Franse taal (dit is een pré, geen must);
• Je kent je weg in de MS Office systemen, zoals Outlook, Word en Excel;
• Je toont initiatief en bent vindingrijk bij het oplossen van probleemsituaties;
• Je bent stressbestendig en flexibel.