Key Account Representative

KLG Europe; Venlo; On-site; EUR 35,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

26 vakantiedagen + loyaliteitsdagen

Doorgroeimogelijkheden

Leuke activiteiten en uitjes

Job summary

KLG Europe is een wereldwijde logistieke dienstverlener met een familiegevoel. Als Key Account Representative ben je verantwoordelijk voor het centraal zetten van klanten en het bouwen van langdurige relaties binnen de supply chain.

Je verzamelt informatie, ontzorgt de klant bij vragen, en levert proactieve feedback. Je werkt in een enthousiast team en bewaakt KPI’s, met ruimte voor ontwikkeling en opleidingen.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Enkele jaren ervaring in de logistieke sector.
• Goede kennis van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord en geschrift.
• Klantgerichte houding en communicatief sterk.

Responsibilities

• Verzorgen correspondentie, e-mails en telefonie met klanten.
• Beantwoorden van klantvragen en/ of doorverwijzen.
• Verzamelen en proactief verstrekken van informatie over diensten.
• Maken en nakomen van duidelijke afspraken met key accounts.
• Opnemen van opdrachten en verwerken in het Transport Management Systeem.
• Zorgdragen voor tijdige afhandeling van zendingen en KPI’s.
• Bijhouden van diverse rapportages.
• Bijdragen aan verbeteringen van werkprocedures en initiatieven stimuleren.
• Zorg voor duidelijke communicatie en afstemming met andere afdelingen.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Teamspeler

Proactief

Stressbestendig

Education

MBO-diploma

Tools

Transport Management Systeem

Job description

KLG Europe is een wereldwijde logistieke dienstverlener die de kwaliteiten van een multinational met de cultuur van een familiebedrijf heeft weten te combineren. Onze mensen zijn de belangrijkste factor. Zij vormen de basis van ons bedrijf en ons succes. KLG Europe staat voor Borderless Logistics en we bieden onze mensen naast grenzeloze mogelijkheden ook een stabiele thuishaven. We investeren dan ook graag in de groei en ontwikkeling van onze medewerkers.

KLG Europe is een wereldwijde logistieke dienstverlener die de kwaliteiten van een multinational met de cultuur van een familiebedrijf heeft weten te combineren. Onze mensen zijn de belangrijkste factor. Zij vormen de basis van ons bedrijf en ons succes. KLG Europe staat voor Borderless Logistics en we bieden onze mensen naast grenzeloze mogelijkheden ook een stabiele thuishaven. We investeren dan ook graag in de groei en ontwikkeling van onze medewerkers.

KLG Europe is een wereldwijde logistieke dienstverlener. We hebben een breed scala aan diensten, bieden verschillende transportmodaliteiten aan en mogen onze dienstverlening verzorgen voor klanten in verschillende sectoren. Kwaliteit staat bij KLG hoog in het vaandel. We denken met de klant mee in oplossingen, zijn innovatief, proactief en ondernemend. Bij KLG bieden we Borderless Logistics en een ongekende dienstverlening. De Key Account afdeling is dan ook een erg belangrijke schakel in onze organisatie. Je werkt in een leuk team waarin samenwerking belangrijk is, ook met andere afdelingen. Samen zorgen jullie ervoor dat alle (logistieke) uitdagingen aan het einde van de dag zijn opgelost. Zo gaan jullie met een goed gevoel naar huis.

Wat ga je doen?

Als Key Account Representative ken je alle in´s en out´s van de supply chain van de klanten. Je stelt de klanten centraal en bouwt een goede band en lange termijn relatie met ze op. Het is jouw verantwoordelijkheid om de klant met alle vragen te ontzorgen en om problemen op te lossen. Je bent dagelijks actief bezig met het intern verzamelen van informatie en geeft proactief feedback aan de klanten.

• Verzorgen correspondentie, e-mails en telefonie met klanten;
• Beantwoorden van klantvragen en/ of eventueel doorverwijzen/ overdragen;
• Verzamelen en proactief verstrekken van informatie over diensten;
• Maken en nakomen van duidelijke afspraken met key accounts;
• Ontvangen van opdrachten en deze verwerken in ons Transport Management Systeem;
• Afmelden van zendingen in interne en externe systemen;
• Bewaken van de afgesproken KPI’s;
• Bijhouden en opstellen van diverse rapportages;
• Werken aan verbetering werkprocedures en aanmoedigen van initiatieven hiertoe;
• Zorgdragen voor een juiste communicatie, afstemming en informatieoverdracht op zowel de afdeling Key Account als ook naar de andere afdelingen.

Dit biedt KLG Europe

• Een deskundig team, waarmee je samen het resultaat bereikt en met plezier kunt terugkijken op je werkdag en je afgeronde planning;
• Werken bij een groeiende en kerngezonde logistieke dienstverlener waar normen en waarden al decennia lang een belangrijke rol spelen;
• Goede arbeidsvoorwaarden, met een mooi salaris op basis van een fulltime dienstverband;
• Werken in een laagdrempelige organisatie waar de lijntjes kort zijn;
• Aandacht en ruimte voor opleiding, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Je krijgt in de basis 26 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband. Elke 5 dienstjaren krijg je hier een extra verlofdag bij (we noemen dit loyaliteitsdagen);

• De vrijdagmiddagborrel in het KLG café is ook altijd gezellig om samen de week af te sluiten;
• Leuke activiteiten en uitjes.

Jouw profiel

• Je hebt minimaal een mbo werk- en denkniveau;
• Je hebt een aantal jaren ervaring in een soortgelijke functie binnen de logistieke sector;
• Je beschikt over goede kennis van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord en geschrift;
• Je bent communicatief zeer sterk / mondig en hebt een klantgerichte houding;
• Je bent accuraat, proactief, stressbestendig en een teamplayer;
• Je bent oplossingsgericht en hebt een "out of the box" denkwijze.