Account specialist

Jobz-on; Makkum; On-site; EUR 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen

Pensioenregeling

Fruit op de werkplek

Vrijwilligerswerk mogelijk

Persoonlijk opleidingsbudget

Job summary

Jobz-on zoekt een klantgerichte medewerker die graag meerdere dingen tegelijk oppakt en nauw samenwerkt met scholen. Je bewaakt vragen, ondersteunt bij het samenstellen van leermiddelenlijsten en denkt mee over de jaarplanning van de leermiddelenvoorziening.

Je regisseert klantevents, stelt evaluatierapporten op en identificeert verbeterpunten. Het team is informeel; er geldt een aantrekkelijke pensioenregeling en een persoonlijk opleidingsbudget.

Qualifications

• MBO+/HBO werk- en denkniveau vereist.
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.
• Analytisch vermogen en digitale affiniteit.
• Proactieve en flexibele instelling, snel schakelen.
• Klantgericht en verbinding tussen klant en interne organisatie.

Responsibilities

• Beantwoorden van binnenkomende klantvragen en deze uitzetten binnen de organisatie.
• Bewaken van openstaande klantvragen en opvolging/terugkoppeling.
• Ondersteunen van klanten bij het samenstellen van de leermiddelenlijst.
• Proactieve rol in het opstellen en bewaken van de jaarplanning omtrent de leermiddelenvoorziening.
• Regisseren van klantevents en leermiddelenprocessen.
• Evaluatierapporten opstellen, inhoudelijk en cijfermatig.
• Voorstellen doen ter procesoptimalisatie.
• Introductie en implementatie van nieuwgebouwde IT-applicaties bij klanten.

Skills

Plannen & organiseren

Communicatief

Analytisch

Proactief

Klantgericht

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Job description

Ben jij klantgericht, energiek en houd je ervan om verschillende dingen tegelijk op te pakken? Je werkt graag samen en vindt het belangrijk dat klanten tevreden zijn. Je bent nieuwsgierig, denkt graag mee en weet de vraag van de klant goed te vertalen naar de juiste oplossing.Onze opdrachtgever is een groeiende organisatie binnen de educatieve dienstverlening. Vanuit Friesland worden scholen in het voortgezet onderwijs ondersteund bij het beheren van leermiddelen en alles wat daarbij komt kijken. De organisatie denkt actief mee over ontwikkelingen binnen het onderwijs en zoekt continu naar manieren om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.

• Binnenkomende klantvragen beantwoorden en verder uitzetten binnen de organisatie
• Bewaking van openstaande klantvragen en opvolging/terugkoppeling hiervan
• Ondersteunen van klanten bij het samenstellen van de leermiddelenlijst
• Proactieve rol in het opstellen en bewaken van de jaarplanning omtrent de leermiddelenvoorziening
• Regisseren van klantevents, zoals de inname en uitgavetrajecten
• Evaluatierapporten opstellen, zowel inhoudelijk als cijfermatig
• Voorstellen doen met betrekking tot procesoptimalisatie
• Introduceren en implementeren van nieuwgebouwde IT-applicaties bij klanten

.

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel of administratief.
• Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Sterk in plannen, organiseren en prioriteiten stellen.
• Communicatief vaardig in woord en geschrift.
• Analytisch en digitaal sterk en handig met verschillende systemen.
• Proactief en flexibel en kunt snel schakelen.
• Klantgericht en goed in het verbinden van klant en interne organisatie.
• Ervaring binnen het onderwijs? Dat is mooi meegenomen.

• Een werkplek binnen een informeel bedrijf en enthousiast team waar we van korte lijnen houden
• Salaris afhankelijk van kennis en ervaring
• 24 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
• Zeer goede pensioenregeling
• Fruit op de werkplek
• Mogelijkheid om vrijwilligerswerk te doen
• Persoonlijk opleidingsbudget