2e Lijns IT Support Engineer — Remote & Impact

Interstellar; Delft; On-site; EUR 31,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Loon gebaseerd op kennis en ervaring

Eigen laptop

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Contract voor bepaalde tijd met zicht

Woon-werkverkeer vergoeding €0,23/km

Gratis lunch en fruit

Informele werksfeer

Interstellar Academy

Job summary

Interstellar zoekt een 2e-lijns Support Engineer die IT‑omgevingen van Managed Services-klanten optimaal laat functioneren. Je pakt complexe incidenten aan, analyseert oorzaken en levert duurzame oplossingen, terwijl je een sparringpartner bent voor collega’s en een aanspreekpunt voor klanten.

Daarnaast combineer je technische diepgang met verantwoordelijkheid en klantgerichtheid, en begeleid je junior collega’s waar nodig.

Qualifications

• Een afgeronde technische MBO4/HBO‑opleiding (bij voorkeur ICT).
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Woonachtig in de omgeving.
• In staat om complexe technische vraagstukken te analyseren en oplossingen te implementeren.
• Diepgaande kennis van Microsoft Windows, Microsoft 365, Azure en Intune.
• Ervaring met Citrix, VMWare en ITIL/ISM.

Responsibilities

• Oplossen en beheersen van tweedelijns IT‑vraagstukken.
• Analyseren van oorzaken en implementeren van duurzame oplossingen.
• Fungeren als technisch aanspreekpunt voor klanten remote.
• Documentatie actueel houden en acties vastleggen.
• Bijdragen aan procesverbeteringen en kennisdeling.
• Junior collega’s begeleiden en ondersteunen.

Education

MBO4/HBO ICT-opleiding

Tools

Windows

Microsoft 365

Azure

Intune

Citrix

VMware

ITIL/ISM

Job description

Interstellar zoekt een 2e-lijns Support Engineer die IT‑omgevingen van Managed Services-klanten optimaal laat functioneren. Je pakt complexe incidenten aan, analyseert oorzaken en levert duurzame oplossingen, terwijl je een sparringpartner bent voor collega’s en een aanspreekpunt voor klanten.

Daarnaast combineer je technische diepgang met verantwoordelijkheid en klantgerichtheid, en begeleid je junior collega’s waar nodig.