2e Lijns IT Support Engineer – Impact en Ontwikkeling

Interstellar; Delft; On-site; EUR 31,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2.817–4.150

Laptop

Vakantiegeld 8%, 25 vakantiedagen

Contract tijdelijk met uitzicht vast

Reiskostenvergoeding 0,23/km

Gratis lunch en fruit

Informele werksfeer

Zomer- en kerstfeest

Sportevenementen

Interstellar Academy

Job summary

Interstellar zoekt een 2e Lijns Support Engineer die IT-omgevingen van Managed Services-klanten optimaal laat functioneren. Je pakt complexe incidenten op, analyseert oorzaken en komt met duurzame oplossingen.

Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en sparringpartner voor collega’s, met verantwoordelijkheid en klantgerichtheid. Je werkt gestructureerd, bewaakt openstaande tickets, voert proactieve controles uit en denkt mee over procesverbeteringen.

Qualifications

• Een afgeronde technische MBO4/HBO-opleiding (bij voorkeur ICT).
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Woonachtig in de omgeving.
• In staat om complexe technische vraagstukken te analyseren en oplossingen te implementeren.
• Diepgaande kennis van Microsoft Windows, Microsoft 365, Azure en Intune.
• Ervaring met Citrix, VMware en ITIL/ISM.

Responsibilities

• Behandel tweedelijns IT-vraagstukken en analyseer oorzaak.
• Voer proactieve controles uit en signaleer verbeteringen in IT-omgevingen.
• Fungeer als technisch aanspreekpunt voor klanten op afstand.
• Documenteer acties en onderhoud actuele kennis.
• Draag bij aan procesverbeteringen en kennisdeling.
• Begeleid junior collega’s en ondersteun in hun ontwikkeling.

Skills

Microsoft Windows

Microsoft 365

Azure

Intune

Klantcontact

Education

Technische MBO4/HBO ICT opleiding

Tools

Citrix

VMware

ITIL/ISM

Job description

Interstellar zoekt een 2e Lijns Support Engineer die IT-omgevingen van Managed Services-klanten optimaal laat functioneren. Je pakt complexe incidenten op, analyseert oorzaken en komt met duurzame oplossingen.

Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en sparringpartner voor collega’s, met verantwoordelijkheid en klantgerichtheid. Je werkt gestructureerd, bewaakt openstaande tickets, voert proactieve controles uit en denkt mee over procesverbeteringen.