Vendedores Tienda

Servicio Yamaha; Tabasco; Remote; MXN 180,000 - 300,000; Full time

Job summary

Servicio Yamaha busca un/a Coordinador/a de Experiencia del Cliente y Operaciones de Tienda para gestionar la experiencia online y las operaciones de tienda desde casa. El rol exige organización, foco en la satisfacción del cliente y la mejora continua de procesos.

Trabajo completamente remoto desde México, con responsabilidad de optimizar interacciones, resolver incidencias y coordinar comunicaciones entre clientes y equipos internos para garantizar una operación fluida y eficiente.

Responsibilities

• Gestionar todas las comunicaciones y consultas de los clientes a través de canales virtuales (correo, chat, redes sociales), ofreciendo respuestas rápidas y precisas.
• Implementar y supervisar protocolos para una experiencia del cliente consistente en interacciones online.
• Resolver problemas, quejas y solicitaciones de los clientes de manera proactiva y eficiente.
• Coordinar internamente la resolución de problemas logísticos, de facturación o de producto que afecten a los clientes.
• Analizar datos de retroalimentación de clientes y métricas operativas para identificar áreas de mejora.

Job description

Coordinador de Experiencia del Cliente y Operaciones de Tienda (Remoto)

About the Role Buscamos un Coordinador de Experiencia del Cliente y Operaciones de Tienda dedicado y organizado para unirse a nuestro equipo completamente remoto. En este rol, serás fundamental para asegurar que nuestros clientes reciban un servicio excepcional y que nuestras operaciones virtuales de tienda funcionen sin problemas. Tu principal objetivo será optimizar la experiencia del cliente online, gestionar consultas y coordinar procesos internos para garantizar una operación fluida y eficiente desde casa. Key Responsibilities

• Gestionar todas las comunicaciones y consultas de los clientes a través de canales virtuales (correo electrónico, chat, redes sociales), ofreciendo respuestas rápidas y precisas.
• Implementar y supervisar protocolos para asegurar una experiencia del cliente consistente y positiva en todas las interacciones online.
• Resolver problemas, quejas y solicitudes de los clientes de manera proactiva y eficiente.
• Coordinar internamente la resolución de problemas logísticos, de facturación o de producto que afecten a los clientes.
• Analizar datos de retroalimentación de clientes y métricas operativas para identificar áreas de mejora.