Vendedor de Retail - Outlet Lerma

Groupe SEB México; Lerma de Villada; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un vendedor dinámico y orientado al servicio para unirse a su equipo. En este rol, serás responsable de recibir a los clientes con una actitud positiva, entender sus necesidades y ofrecerles productos y servicios que los satisfagan. Además, tendrás la oportunidad de mejorar la presentación de la tienda, asegurando que todo esté limpio y organizado, y participar en las operaciones diarias. Si te apasionan las ventas y deseas formar parte de un equipo colaborativo, esta es la oportunidad ideal para ti.

Formación

• Experiencia previa como vendedor(a) en retail.
• Capacidad para manejar situaciones de insatisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Desarrollar las ventas y mejorar la atractividad de la tienda.
• Recibir a los clientes y ofrecer alternativas de productos.

Conocimientos

Ventas

Atención al cliente

Comunicación verbal

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Educación en Ventas

Descripción del empleo

MISIÓN

Desarrollar las ventas de la tienda.

Dar la bienvenida y satisfacer a los clientes. Incitarlos a comprar y a regresar.

Hacer que la tienda sea atractiva.

CONTEXTO

Dentro de Groupe SEB, el rol del área de Retail y de la red de tiendas es:

Reforzar el liderazgo y la rentabilidad del Grupo a nivel mundial.

Reforzar la imagen y el reconocimiento de nuestras marcas.

Vender productos obsoletos, de baja rotación, de fin de vida útil y reacondicionados.

Vender líneas regulares, innovaciones y utensilios de cocina.

OBJETIVOS PRINCIPALES DEL PUESTO

Desarrolla Las Ventas

• Recibe a los clientes con la actitud y presentación adecuadas.
• Escucha y comprende bien las necesidades y expectativas del cliente.
• Adapta su estilo de comunicación y brinda los consejos adecuados.
• Maneja situaciones de insatisfacción.
• Ofrece diversas alternativas.
• Propone productos y servicios adicionales.
  
  

Mejora La Atractividad De La Tienda

• Limpia y organiza la tienda para que se vea ordenada y clara.
• Exhibe los productos respetando las reglas de merchandising.
• Presta atención a las etiquetas, precios e información cerca de los productos.
• Asegura que todos los productos sean fácilmente accesibles.
  
  

Participa en las operaciones de tienda si lo solicita el encargado (o su asistente):

• Realiza cobros y gestiona el dinero.
• Revisa la caja al final del día.
• Revisa entregas e inventarios.
• Abre o cierra la tienda siguiendo el proceso establecido.
  
  

Cuida La Seguridad

• Sigue estrictamente los procesos relacionados con la seguridad de las personas y se asegura de que el equipo también los siga.
• Controla la actividad de la tienda (hurtos, etc.).
  
  

Mejora su conocimiento mediante actualizaciones regulares (formación en productos y métodos).

HABILIDADES PRINCIPALES REQUERIDAS

Educación / Formación: Ventas

Trayectoria profesional: Vendedor(a)

Cualidades Personales

Dinámico(a)

Resistente al estrés

Facilidad verbal y relacional

Gusto por las ventas

Orientación al servicio

Adaptabilidad

Espíritu de equipo

Respeto a la jerarquía y las normas

Competencias Clave

Interacción con clientes: Hacer preguntas específicas, comprender el mensaje, adaptar el estilo de comunicación al cliente.

Comprensión de información e instrucciones: Entender procedimientos/información, manejar información poco clara, evaluar correctamente el propio conocimiento.

Resolución de problemas de manera autónoma: Manejar lo inesperado, actuar por iniciativa propia, implementar soluciones.

Cooperación con el equipo de tienda: Consultar con otros, fomentar el espíritu de equipo, evitar o resolver conflictos.

Demostrar confiabilidad y precisión: Actuar de manera coherente, honesta e íntegra, y mostrar autodisciplina.