Vendedor de Piso

PUMA Gruppe; Estado de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PUMA busca un responsable de tienda que asegure un alto rendimiento en ventas y servicio al cliente en una de sus tiendas en México. El candidato ideal debe tener experiencia en retail, habilidades de comunicación y la capacidad de superar objetivos de venta. Este puesto implica asegurar los estándares de servicio y colaborar en la prevención de pérdidas, ofreciendo un entorno de trabajo dinámico, que incluye horarios imperativos.

Formación

• De uno a dos años de experiencia en servicio al cliente, preferentemente en retail de apparel o footwear.
• Habilidades para proveer altos niveles de servicio y razonamiento en situaciones complejas.

Responsabilidades

• Asegurar un rendimiento consistente en ventas y KPIs.
• Mantener los estándares de servicio al cliente y prevenir pérdidas.
• Trabajar en horarios no tradicionales y participar en la apertura o cierre de tiendas.

Conocimientos

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Superar metas de venta

Descripción del empleo

· Responsable de asegurar un rendimiento individual consistente, alcanzando o excediendo ventas, KPIs y metas de rentabilidad a través de un efectivo servicio al cliente.

· Proveer consistentemente altos estándares de servicio al cliente dentro de la tienda, cumpliendo los valores de PUMA y estándares de servicio.

· Completar exitosamente todo entrenamiento requerido por el puesto, tanto local como global, para impulsar ventas en tienda.

· Apoyar y participar en programas, entrenamientos y actividades de prevención de pérdidas.

· Ser responsable de la prevención de pérdidas y la operación de la tienda.

· Participar en aperturas o cierres de tiendas; puede requerirse viajar.

· Mantener las condiciones físicas de la tienda según la guía y comunicar necesidades de mantenimiento al Store Manager en tiempo y forma.

· Cumplir con Políticas & Procedimientos, competencias operativas y responsabilidades clave.

· Trabajar en horarios no tradicionales, incluyendo fines de semana, noches y días festivos; horas extras pueden ser requeridas.

· Tener de uno a dos años de experiencia en servicio al cliente, preferentemente en retail de apparel o footwear, con resultados demostrados.

· Demostrar habilidad para superar metas de venta, experiencia previa en trabajos con comisión, habilidades para proveer altos niveles de servicio, razonamiento en situaciones complejas, comunicación efectiva y capacidad para presentar información a grupos grandes.

El objetivo es proveer el más alto nivel de servicio a clientes PUMA en una tienda retail para alcanzar o exceder ventas, KPIs y metas de rentabilidad, posicionando a PUMA como la marca deportiva más rápida del mundo.