Validador de Call Center - Citas y Datos Precisos

Instituto Audiologico Audiotech

Ciudad de México

On-site

MXN 96,000 - 116,000

Full time

5 days ago

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Salario base

Bono por metas

Prestaciones de ley

Job summary

Instituto Audiológico Audiotech busca un Validador de Call Center para asegurar la calidad de citas y datos de pacientes en el área de atención al cliente. Se trabajará con grabaciones, CRM y Zendesk, garantizando la consistencia de la información.

Se requiere bachillerato concluido y experiencia en validación comercial, perfilamiento de clientes y manejo de herramientas digitales. Horario de lunes a viernes y sábados alternos en CDMX, con salario base y bono por metas.

Qualifications

Bachillerato concluido (opcional)
Experiencia en validación de ventas, citas o gestiones comerciales
Experiencia en perfilamiento de clientes
Manejo de computadora y herramientas digitales
Experiencia en Call Center comercial y manejo de Zendesk/CRM

Responsibilities

Validar citas conforme a criterios y procedimientos mediante escucha de grabaciones.
Verificar perfiles de pacientes e información registrada mediante escucha de grabaciones.
Contactar a los pacientes para confirmar información adicional tras la cita en sucursal.
Identificar errores u omisiones y solicitarlos para corrección oportuna.
Registrar resultados de validaciones y documentar hallazgos en sistemas.
Dar seguimiento a incidencias y reportar desviaciones para mejorar procesos.