UX Researcher (Freelance)

Novacard; Ciudad de México; A distancia; Confidencial; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología financiera en México está buscando un/a UX Researcher con experiencia para transformar datos en decisiones estratégicas. El rol es 100% remoto y requiere habilidades en investigación cualitativa y cuantitativa, con un portafolio que demuestre un caso de estudio completo. Se ofrece un entorno colaborativo y la oportunidad de trabajar en proyectos estratégicos de alto impacto.

Servicios

Cultura colaborativa

Viajes pagados para investigación

Proyectos de alto impacto

Formación

• 5 a 8 años de experiencia como UX Researcher en fintech, e-commerce o consumo digital.
• Portafolio con al menos un caso de estudio completo.
• Capacidad de trabajar de forma autónoma y con mentalidad de startup.

Responsabilidades

• Diseñar y ejecutar estudios de investigación.
• Centralizar aprendizajes en un repositorio de insights.
• Presentar hallazgos de forma clara y estructurada.

Conocimientos

Investigación cualitativa

Investigación cuantitativa

Comunicación en inglés avanzada

Uso de UXCam

Uso de Google Analytics

Herramientas

UserTesting

OptimalWorkshop

SurveyMonkey

Descripción del empleo

Sobre nosotros

En Novacard, estamos redefiniendo cómo las personas interactúan con sus tarjetas de crédito. Para escalar de forma inteligente, necesitamos entender profundamente a nuestros usuarios y sus comportamientos. Por eso, estamos buscando a un/a UX Researcher (Freelancer) que no solo investigue, sino que transforme datos en decisiones estratégicas para nuestros equipos de Producto, Diseño y Marketing.

Sobre el rol

Como UX Researcher, serás responsable de construir y mantener un hub central de insights de usuario, que alimente nuestro roadmap y nos ayude a tomar decisiones más rápidas, inteligentes y centradas en el usuario. Trabajarás de manera muy cercana con Product Managers, Creativos, Designers y el equipo de Marketing, en proyectos tanto tácticos como estratégicos.

Buscamos a alguien con mentalidad proactiva, que domine herramientas de investigación modernas, y que sepa cuándo decir “este experimento no está bien planteado”.

Tasks

️ Lo que harás

• Diseñar y ejecutar estudios de investigación cualitativa y cuantitativa (entrevistas, encuestas, fieldwork, pruebas de concepto, auditorías competitivas).
• Centralizar los aprendizajes en un repositorio de insights accesible y accionable.
• Realizar seguimiento continuo a través de herramientas como UXCam, UserTesting o Google Analytics, generando reportes regulares.
• Proponer y definir métricas de éxito/fracaso para experimentos de producto (“ship/no ship”).
• Presentar hallazgos de forma clara, breve y estructurada (decks, resúmenes ejecutivos, frameworks de aprendizaje).
• Acompañar a los equipos en procesos de discovery, sprints de diseño y validación de hipótesis.
• Ayudar a elevar la cultura de research en la empresa, formando a PMs y marketers en prácticas de investigación.

Requirements

Lo que buscamos

• 5 a 8 años de experiencia como UX Researcher, idealmente en fintech, e-commerce o consumo digital.
• Dominio de español nativo o casi nativo con sensibilidad cultural para escribir preguntas naturales para el mercado mexicano.
• Inglés avanzado para comunicar hallazgos a equipos bilingües y manejar herramientas globales.
• Experiencia con herramientas como UXCam, UserTesting, OptimalWorkshop, Google Analytics, SurveyMonkey, Brand Lift, entre otras.
• Portafolio con al menos un caso de estudio completo (de la hipótesis al resultado final).
• Capacidad de trabajar sin capas, sin agencia, de forma autónoma y con mentalidad de startup.
• Perfil práctico, que toma decisiones y no se queda en la teoría.

Nos detendremos si...

• Solo tienes experiencia en agencias y no puedes mostrar trabajo individual.
• Tienes debilidad en el uso idiomático y cultural del español mexicano.
• No puedes presentar un portafolio claro y estructurado.
• Eres más teórico que práctico.

Benefits

Beneficios y condiciones

• Modalidad contractor.
• 100% remoto desde cualquier parte de México.
• ️ Viajes pagados dentro del país para investigación de campo cuando sea necesario.
• Proyectos estratégicos y de alto impacto en Producto y Marketing.
• Oportunidad de integrarte de forma recurrente como contractor para nuevos proyectos.
• Cultura colaborativa, enfocada en la autonomía y la toma de decisiones basadas en datos.

¿Te interesa transformar insights en decisiones reales?
¡Queremos conocerte! Comparte tu portafolio y tu CV.