US Customer Experience Analyst — Logistics Support
Tendencys Innovations
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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Tendencys Innovations busca un Customer Service Analyst US en Monterrey, Nuevo León. La posición requiere 2 a 4 años de experiencia en atención al cliente, enfocándose en clientes del mercado estadounidense para garantizar un servicio excepcional.
El candidato ideal tiene habilidades en CRM, excelentes habilidades de comunicación en inglés y español, y la capacidad de trabajar bajo presión. Se ofrece sueldo base, bonos por cumplimiento, seguros médicos y más.
Formación
- Experiencia atendiendo clientes de Estados Unidos.
- Deseable experiencia en empresas de logística, paquetería, freight, e-commerce o marketplaces.
- Experiencia gestionando incidencias y reclamaciones.
Responsabilidades
- Brindar atención y soporte a clientes del mercado estadounidense a través de correo electrónico, chat y llamadas.
- Gestionar y dar seguimiento a incidencias relacionadas con envíos y entregas.
- Coordinar con carriers y proveedores para resolver casos de manera oportuna.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
Tendencys Innovations busca un Customer Service Analyst US en Monterrey, Nuevo León. La posición requiere 2 a 4 años de experiencia en atención al cliente, enfocándose en clientes del mercado estadounidense para garantizar un servicio excepcional.
El candidato ideal tiene habilidades en CRM, excelentes habilidades de comunicación en inglés y español, y la capacidad de trabajar bajo presión. Se ofrece sueldo base, bonos por cumplimiento, seguros médicos y más.
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