¡Únete a nuestro Equipo! Ingeniero de Soporte

Global Enterprise Corp; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional busca un Asistente Técnico especializado en soporte técnico para brindar solución a problemas relacionados con hardware, software y redes. La persona ideal debe tener un título en Ingeniería en Sistemas y al menos 3 años de experiencia en atención al cliente. Se ofrece un salario atractivo y beneficios legales, con un horario de lunes a jueves y viernes medio día.

Servicios

Salario base atractivo

Prestaciones de Ley

Formación

• Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afines.
• Experiencia de 3 años en soporte técnico y atención al cliente.

Responsabilidades

• Atender, diagnosticar y resolver solicitudes de soporte técnico de usuarios, tanto de manera remota como presencial.
• Identificar y solucionar problemas relacionados con hardware, software, redes y sistemas operativos.
• Crear informes sobre las incidencias más recurrentes y proponer mejoras en los procesos de soporte.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Educación

Ingeniería en Sistemas

Herramientas

CompTIA A+

Cisco

Microsoft

Descripción del empleo

Global Enterprise es una compañía líder en el ramo de infraestructura, Salud y Desarrollo inmobiliario.

Siendo Naúma Development Group una de sus Unidades de Negocio; Naúma es empresa líder en el desarrollo y comercialización de inmuebles residenciales AAA.

¿Te imaginas una vida llena de abundancia y crecimiento? Si buscas un cambio real y un entorno donde tu evolución personal y profesional sea prioridad, NAÚMA es tu lugar. ¡Ven y sé parte de nuestra familia!

Objetivo del puesto: Dar asistencia técnica de alta calidad a los usuarios internos y externos, solucionando problemas relacionados con hardware, software, redes y sistemas operativos.

Requisitos indispensables:

• Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afines.
• Experiencia 3 años en soporte técnico y atención al cliente
• CompTIA A+, Cisco, Microsoft, etc.
  
  

Responsabilidades:

• Atender, diagnosticar y resolver solicitudes de soporte técnico de usuarios, tanto de manera remota como presencial.
• Identificar y solucionar problemas relacionados con hardware, software, redes y sistemas operativos.
• Monitorear el rendimiento de los sistemas y redes para garantizar su disponibilidad y eficiencia.
• Realizar actualizaciones periódicas de software y hardware, aplicando parches y nuevas versiones según sea necesario.
• Crear informes sobre las incidencias más recurrentes y proponer mejoras en los procesos de soporte.
• Brindar capacitaciones y asistencia para la correcta utilización de las herramientas tecnológicas de la empresa.
• Proponer soluciones y mejoras en los procesos de soporte para optimizar tiempos de respuesta y resolución.
• Participar en proyectos de mejora continua relacionados con infraestructura tecnológica y procesos operativos.
• Elaborar y mantener documentación técnica sobre procedimientos de soporte, soluciones comunes y guías para usuarios.
  
  

Principales Competencias: Aprendizaje continuo, Resolución de problemas, Toma de decisiones, Manejo del estrés

Ofrecemos:

• Salario base atractivo
• Prestaciones de Ley
• Horario laboral: Lunes a jueves 9:00 a 19:00 viernes 9:00 a 15:00
• Lugar de trabajo: Bosque de las lomas, Cuajimalpa. CDMX
  
  

Interesados postularse por este medio