Trial Experience Representative

Buscojobs México; Veracruz; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de pagos en Veracruz busca un Trial Experience Representative para atender consultas de clientes y resolver problemas. Se requiere vivir cerca de la zona de trabajo. Ofrecen contrato indefinido y múltiples beneficios, incluyendo seguros y bonificaciones.

Servicios

30 días de aguinaldo

Vacaciones y días personales

Bono de desempeño

Comedor subsidiado

Gym pass

Formación

• No se requiere experiencia relevante; secundaria o equivalente es deseable.
• Habilidades blandas: amistoso, facilidad de palabra, actitud de servicio.

Responsabilidades

• Responder a consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, SMS y chat.
• Atender llamadas rutinarias y gestionar modificaciones cuando sea necesario.
• Mantener conocimiento actualizado de los productos y servicios de la empresa.

Conocimientos

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Actitud amigable

Educación

Secundaria o equivalente

Descripción del empleo

Descripción Del Trabajo - Resumen

Ciudad de México, Distrito Federal. Empleo para Trial Experience Representative (Onsite). Publicado recientemente.

Responsabilidades

• Responder a consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, SMS y chat para resolver problemas conforme a los estándares de servicio. Atender llamadas rutinarias y gestionar modificaciones de pantallas, guiones y procedimientos cuando corresponda.
• Responder a consultas, pedidos, necesidades de servicio y quejas; derivarlas a áreas técnicas o de servicio cuando sea necesario.
• Mantener conocimiento detallado y actualizado de los productos y servicios de la empresa o del cliente asignado.
• Analizar las necesidades de servicio al cliente para comunicarlas a los departamentos correspondientes y manejar un sistema informático de entrada de datos u otras aplicaciones relevantes.

Requisitos y Calificaciones

• Normalmente no se requiere experiencia relevante; secundaria o equivalente deseable.
• Vivir cerca de la zona de trabajo (Carretera México - Toluca 5640 a la altura del Paradero el Yaqui).
• Habilidades blandas: amistoso, facilidad de palabra, actitud de servicio.
• Modalidad del Empleo: de lunes a viernes en la oficina, un sábado o un domingo (5 horas directo en casa).
• Brindar soporte en línea relacionada en Terminales de Punto de Venta; dar seguimiento a las transacciones.

Beneficios y Otros

• Contrato indefinido; equipo de computo; 30 días de aguinaldo; vacaciones y días personales; prima vacacional; vales de despensa; seguros de gastos médicos mayores, vida, dental y de vista; subsidio de seguro social; comedor subsidiado; bono de desempeño y PTU (25% del salario bruto anual); día de cumpleaños libre; gym pass; medicina interna.

Notas Adicionales

Global Payments Inc. ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos los solicitantes sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, o cualquier otra base protegida por la ley.