Trainer Kia Esmeralda

Grupo Solana; San Miguel Zinacantepec; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa automotriz en Zinacantepec busca un Trainer para asegurar el cumplimiento del Plan de Capacitación. Se requiere orientación al servicio, comunicación efectiva y habilidades en capacitación. Las responsabilidades incluyen promover la capacitación en asesores de ventas y gestionar mejoras en los procesos. Se ofrece salario base, prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Salario base garantía por 3 meses

Prestaciones de ley

Beneficios adicionales (seguro médico, seguro de vida)

Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional

Formación

• 2 años de experiencia en capacitación.
• Experiencia en cualidades para el área de calidad y mejora continua en el sector automotriz.
• Conocimientos generales de productos y servicios automotrices.

Responsabilidades

• Promover la filosofía de capacitación en asesores de ventas.
• Analizar procedimientos conforme al CEM para detectar áreas de mejora.
• Gestionar reuniones con los gerentes para implementar mejoras.
• Elaborar formatos de control y registros de mejora.
• Informar al Gerente General sobre el progreso en los procesos.
• Implementar técnicas de 5’s en el distribuidor.

Conocimientos

Orientación de servicio y al cliente

Comunicación

Pensamiento analítico

Enfoque a la calidad

Orientación a resultados

Trabajo en equipo

Manejo de conflictos

Capacitación

Educación

Educación superior - Licenciatura

Herramientas

Plataforma de Office

Descripción del empleo

Trainer.Descripción del puesto : Asegurar el cumplimiento del Plan de Capacitación anual de Kia México, Experiencia y conocimientos de los indicadores de satisfacción de clientes (Sales Satisfaction Index – SSI, Mystery Shoppers – AMDK, conocer los reportes de Kia Dealer Performance y los KDP, indicadores internos del Distribuidor y Monitorear la solución oportuna de las inconformidades de clientes (internos, reportados en el Boost CX – Hot Alerts).

Responsabilidades

• Promover la filosofía de capacitación en todos los asesores de ventas que conforman Kia Esmeralda, proponiendo mejoras a los sistemas y procesos para el área comercial.
• Estudiar y analizar los procedimientos conforme al CEM para detectar áreas de mejora continua e implementarlas.
• Gestionar reuniones con las personas involucradas el Gerente Comercial y el Gerente General, analizarán en conjunto las propuestas de mejora sugeridas para llegar a un acuerdo e implementar las acciones correctivas.
• Elaboración de formatos de control, bitácoras y registros para tener evidencia de la mejora y los trabajos realizados.
• Informar al Gerente General del progreso y seguimiento de los procesos y mejoras en los diferentes puestos asesor de ventas, asesor de ventas redes, informar de nuevas áreas de oportunidad en contradas en los procesos.
• Implementar las técnicas de 5’s en el distribuidor, así como su seguimiento y estandarización, fomentando la limpieza y el orden en toda la agencia.

Requisitos

• Orientación de servicio y al cliente, Comunicación, Pensamiento analítico
• Enfoque a la calidad, Orientación a resultados, Trabajo en equipo
• Habilidad para el manejo de conflictos y experiencia en capacitación
• Experiencia deseada en posiciones responsables para la calidad, procesos, mejora continua, de preferencia en el sector automotriz.
• Conocimientos generales de los productos, vehículos y servicios.
• Conocimiento básico automotriz (tren motriz, rodaje, electricidad, carrocería).
• Conocimiento de procesos de Ventas, Financiamiento y Garantías.
• Manejo de indicadores clave de atención a clientes y venta.
• Gestión de procesos.
• Mejora continua.
• Manejo de Plataforma de Office.
• Capacitación: administración, detección de necesidades de capacitación, impartición.

Requerimientos- Educación mínima : Educación superior - Licenciatura. 2 años de experiencia. Idiomas: Español. Edad: entre 30 y 40 años. Conocimientos: Ventas. Licencias de conducir: A. Palabras clave: adiestrador.

Beneficios

• Salario base garantía por 3 meses
• Prestaciones de ley.
• Beneficios adicionales (seguro médico, seguro de vida, etc.).
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.