Trainee para consultor de servicios digitales

QUITZE S.A. DE C.V.; Ciudad de México; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones de tecnología de la información busca un profesional dinámico para brindar atención técnica y operar soluciones tecnológicas. En este rol, serás parte de un ambiente colaborativo, donde tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente. Se valorará tu experiencia en atención al cliente y tu capacidad para manejar herramientas tecnológicas avanzadas. Si tienes conocimientos en marcos de trabajo ágiles y lenguajes de programación, esta es tu oportunidad de unirte a un equipo innovador que promueve el desarrollo personal y profesional.

Servicios

Prestaciones de ley y superiores

Contratación permanente a tiempo completo

Modalidad de trabajo híbrido

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Ambiente de trabajo colaborativo y motivador

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente y soporte técnico.
• Conocimientos en marcos de trabajo ágiles y lenguajes de programación.

Responsabilidades

• Brindar atención técnica a clientes y usuarios de aplicaciones de gestión de TI.
• Operar y monitorear soluciones tecnológicas, asegurando su óptimo funcionamiento.
• Colaborar en proyectos utilizando marcos de trabajo ágiles.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de lenguajes de programación

Conocimiento de marcos de trabajo ágiles

Uso básico de Sistemas Operativos Windows Server

Uso básico de Linux

Educación

Ingeniería en Sistemas

Licenciatura en Informática

Herramientas

BMC Hélix

ITIL

SOAP

POSTMAN

OpenShift

Kubernetes

Docker

BMC TrueSight

Dynatrace

Solarwinds

Zabbix

SCOM

New Relic

OpManager

Helix ITSM

Discovery

Service Now

Descripción del empleo

Empresa líder en soluciones de tecnologías de la información, con una trayectoria de innovación y excelencia en el mercado. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, con oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo personal.

Responsabilidades

• Brindar atención técnica a clientes y usuarios de aplicaciones de gestión de TI.
• Operar y monitorear soluciones tecnológicas, asegurando su óptimo funcionamiento.
• Colaborar en proyectos utilizando marcos de trabajo ágiles.
• Participar en la integración y uso de herramientas tecnológicas avanzadas.

Requisitos Mínimos

• Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en Informática o Similar (Título y cédula obligatorio).
• Experiencia de al menos 6 meses brindando atención al cliente, como agente técnico de mesa de servicio, usuario de aplicaciones de gestión de TI, operando soluciones de monitoreo.
• Uso básico de Sistemas Operativos Windows Server y Linux.
• Manejo de lenguajes de programación.
• Conocimiento de marcos de trabajo ágiles.

Conocimientos Deseables

• Deseable haber operado soluciones de BMC Hélix.
• Conocimiento de ITIL.
• Manejo de integraciones o uso de herramientas SOAP y POSTMAN.
• Conocimiento en contenedores OpenShift y Kubernetes (Deseable).
• Conocimiento en uso de Docker (Deseable).
• Conocimiento básico en redes (firewall, configuración de puertos, conectividad, etc.).
• Conocimientos en: BMC TrueSight, Dynatrace, Solarwinds, Zabbix, SCOM, New Relic, OpManager, Helix ITSM, Discovery, Service Now.

Beneficios

• Prestaciones de ley y superiores.
• Contratación permanente a tiempo completo.
• Modalidad de trabajo híbrido.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y motivador.