Terapeuta Freelance

Auberge; Cabo San Lucas; Híbrido; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Auberge Collection busca un/a terapeuta de spa para brindar tratamientos centrados en el bienestar físico, mental y emocional de los huéspedes, manteniendo un servicio de alta calidad en el spa del resort Chileno Bay.

Se requiere certificaciones en masajes, cosmetología y especializaciones; habilidad para conectar con clientes, inglés intermedio y español avanzado. Se valorará experiencia en ventas y trabajo en equipo, con disponibilidad de horarios y compromiso con protocolos de servicio.

Formación

• Conocimiento en técnicas de masaje y cosmetología.
• Certificaciones en técnicas de masaje.
• Capacidad de conectar con clientes y entender sus necesidades.
• Buenas habilidades de comunicación y ventas.

Responsabilidades

• Ofrecer tratamientos de spa de calidad y asegurar la satisfacción del huésped.
• Preparar y acondicionar cabinas y equipo antes de cada tratamiento.
• Recepción y orientación del huésped, explicando el procedimiento.
• Aplicar tratamientos según protocolos y cerrar con ventas de retail y upsells.
• Mantener la limpieza y organización de cabinas, bodegas y áreas de servicio.

Conocimientos

Masajes

Conexión con clientes

Ventas

Comunicación

Trabajo en equipo

Inglés intermedio

Educación

Certificaciones en técnicas de masaje

Bachillerato o experiencia equivalente

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

A solo 30 minutos del Aeropuerto Internacional de San José del Cabo, Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Collection es un moderno hotel frente al mar ubicado en la playa más codiciada de Los Cabos para nadar. Combinando un estilo fresco y moderno con un espíritu activo y atractivo, el resort ofrece una escapada ideal para familias, amigos y parejas por igual.

El alojamiento incluye 101 habitaciones y 82 amplias villas de dos, tres y cuatro dormitorios con vistas panorámicas al mar o a la montaña. En el corazón del resort se encuentra una impresionante piscina infinita de tres niveles, complementada con una cala oceánica apta para el baño y la Cueva H2O, que alberga una amplia gama de actividades acuáticas. El bienestar ocupa un lugar central en Sol, The Spa at Chileno Bay, un sereno santuario que ofrece rituales transformadores y un estudio de movimiento diseñado para nutrir la mente, el cuerpo y el espíritu. Los huéspedes pueden saborear la innovadora cocina latino-contemporánea en el restaurante al aire libre COMAL, los platos de inspiración mediterránea en YAYA y los tacos y el tequila con los pies en la arena en TnT.

Descripción del empleo

El titular de este puesto es responsable de dar atención personalizada, enfocadas en el verdadero bienestar físico, mental y emocional brindando siempre un servicio de calidad a cada uno de nuestros huéspedes, creando en ellos experiencias únicas a través de los diferentes tipos de tratamientos.

Debe contar con certificaciones y experiencia no solo en masajes sino también en cosmetología y especializaciones en técnicas diversas avaladas por certificaciones.

Debe contar con una habilidad especial para conectar con los clientes así como con sus necesidades específicas para poder cumplir sus expectativas y llegar más allá de las mismas.

Deberes y Responsabilidades:

• Se esmera en otorgar un tratamiento de calidad y se asegura que el huésped se manifieste satisfecho con el servicio que recibió.
• Se prepara con anticipación, revisa y acondiciona su cabina para que todo esté en orden, antes de iniciar su tratamiento.
• Recibe al huésped en el área de espera, se presenta amablemente con su nombre y confirma el tratamiento que el huésped va a recibir, lo acompaña hasta la cabina de tratamientos y explica al huésped el procedimiento de inicio.
• Aplica el tratamiento requerido de acuerdo a los procedimientos correspondientes a cada tratamiento, acompaña al huésped al santuario y/o área privada según lo solicite, se despide amablemente.
• Limpia su cabina y se prepara para el próximo tratamiento.
• Participa en programas de capacitación continua.
• Conoce y aplica distintas técnicas de masaje.
• Conoce el funcionamiento músculo esquelético del cuerpo humano asi como de las funciones de movilidad, sistema linfático y sistema circulatorio.
• Conoce y aplica los procedimientos de operación cuando es necesario.
• Ejecuta los estándares y protocolos de servicio de Auberge.
• Realiza ventas de retail, add ons y up grades de acuerdo a las necesidades de los clientes.
• Participa en lograr las metas financieras de Sol.
• Participa en actividades grupales e individuales operativas de Sol apoyando en la producción de materiales que se usen tanto en la promoción como en el servicio.
• Ayuda a mantener limpias las instalaciones de Sol tanto de Front of the House como de Back of the House.
• Ayuda a mantener en orden y limpias las bodegas de blancos, la cocina y el almacenaje de los productos de uso profesional.
• Participa de manera comprometida en alcanzar las metas anuales de Chileno Bay Resort.
• Tiene disponibilidad y flexibilidad de horarios.
• Promociona de manera activa y efectiva los servicios del spa en todas las áreas del hotel (Fitness Center, Pool, Playa, lobby etc)
• Debe cumplir con los protocolos de cada tipo de servicio al pie de la letra y graduarse en cada entrenamiento de nuevos protocolos en menos de dos meses después de impartido el curso.
• Debe reportar de manera inmediata cuando algún equipo, material, blancos o productos dejen de funcionar, estén prontos a caducar o a terminarse o hayan sufrido de alteraciones o roturas.
• Debe asegurarse de apoyar a todos sus compañeros de las diferentes áreas para que el spa siempre esté presentable, bien montado y listo para operar tanto dentro como fuera de las cabinas de masaje (bath house, boutique, vestidores, recepción, gimnasio, movement studio etc)
• Participar en todos los eventos de Bienestar tanto para huéspedes y residentes así como para colaboradores.

Requisitos

• Debe estar dispuesto a trabajar un horario flexible para llevar a cabo todas las tareas y responsabilidades.
• Debe tener siempre actitud positiva y motivadora transmitiendo a colaboradores y huéspedes.
• Debe tener conocimiento total en el área.
• Debe mostrar profesionalismo y estar orientado al servicio de Lujo.
• Debe poder comunicarse de manera asertiva escuchando, comprendiendo y respondiendo de acuerdo a las solicitudes de los clientes, compañeros y jefes.
• Debe mantener un ambiente de respeto y cordialidad donde sus creencias personales no se interpongan a las de los demás así como tampoco a la naturaleza de los servicios del Sol.
• Debe contar con un nivel de inglés intermedio de manera escrita y verbal.
• Atender a todos los entrenamientos que se impartan por parte de Sol y por parte de Chileno Bay Resort.
• Debe trabajar de manera segura, prudente y organizada
• Debe ser capaz de trabajar en equipo y relacionarse con los diferentes niveles manteniendo una relación cordial y afectuosa con todos los colaboradores.
• Debe ser capaz de solucionar problemas de manera inmediata recuperando la experiencia de los clientes.
• Debe ser una persona con habilidades de comunicación y de ventas.
• Español Avanzado oral y escrito
• Inglés Intermedio oral y escrito
• Bachillerato o equivalente a experiencia.
• Contar con su certificado Conocer / Tarjeta COEPRI
• Certificaciones y Diplomas en diversas técnicas de masaje

Información adicional

Auberge Collection es un portafolio de hoteles, resorts, residencias y clubes privados extraordinarios. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal hacia el lujo y transmiten el alma del destino a través de un diseño cautivador, una gastronomía excepcional, spas innovadores y un servicio amable pero discreto. Con 30 hoteles y resorts únicos en su tipo, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo.

Para más información: auberge.com

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