Teleoperador Bilingüe

Oberstaff; Estado de México; A distancia; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Oberstaff busca un Teleoperador Bilingüe para atención al cliente y gestión de reservas en un entorno remoto. Este puesto ofrece independencia de ubicación y un contrato de servicios profesionales, con un crecimiento constante y un ambiente de trabajo positivo. Se valorará la experiencia en el sector turístico y habilidades excepcionales de servicio al cliente.

Servicios

Horario totalmente remoto

Independencia de ubicación

Paga en dólares USD

Formación

• Inglés conversacional avanzado (excluyente).
• Más de dos años de experiencia en ventas.
• Habilidades de comunicación y respuesta a situaciones difíciles.

Responsabilidades

• Atender llamadas y mensajes en español e inglés.
• Resolver dudas y gestionar reservas.
• Promocionar servicios adicionales y cerrar ventas.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de problemas

Herramientas

Plataformas de gestión de proyectos

Sistemas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Descripción del empleo

Este es un puesto de trabajo remoto.

En Oberstaff contratamos profesionales altamente calificados en América Latina y los asignamos a trabajar de forma remota a tiempo completo con empresas de todo el mundo. Nuestro proceso de selección garantiza talento especializado y alineado con las necesidades de cada negocio, permitiendo a nuestros clientes fortalecer sus equipos con profesionales eficientes, comprometidos y preparados para impulsar su crecimiento.

¿Eres Apasionado por los viajes y la comunicación? Únete a nuestro equipo como Teleoperador Bilingüe y sé el puente entre nuestros clientes y sus sueños de viaje. Disfruta de un ambiente dinámico, oportunidades de crecimiento y la satisfacción de crear experiencias inolvidables. Si eres bilingüe, tienes habilidades excepcionales de atención al cliente y te encanta el mundo del turismo, ¡queremos conocerte!

Entre Las Funciones Tendrás

• Atender llamadas y mensajes en español y inglés, adaptando el lenguaje y tono a cada cliente.
• Resolver dudas y consultas sobre servicios, disponibilidad, precios, instalaciones y políticas del hotel.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones de manera eficiente.
• Aplicar un "speech" de inicio adaptable para presentar ofertas y paquetes promocionales.
• Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
• Realizar el cierre de ventas, asegurando la satisfacción del cliente.
• Promocionar servicios adicionales como excursiones, restaurantes o spas.
• Responder a comentarios y mensajes en redes sociales, manteniendo una imagen positiva del hotel.
• Gestionar campañas inbound, captando y cualificando leads a través de diferentes canales online.
• Proporcionar información precisa y actualizada sobre el hotel en todas las plataformas.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia óptima para el cliente.
• Mantenerse actualizado sobre las ofertas, servicios y políticas del hotel.
  
  

Requisitos

• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de lunes a viernes de 9:00 am a 8:00 pm con rotación semanal y sábados de 10:00 am a 2:00 pm. El horario será de 8 horas diarias con 1 hora de descanso, ajustado semanalmente.
• Inglés Conversacional Avanzado (Excluyente)
• Disponer de computadora con headset y conexión a internet de 100 Mbps.
• Profesionales jóvenes con mínimo dos años de experiencia en ventas.
• Se valorará experiencia previa en puestos de atención al cliente en el sector turístico/hotelero.
• Excelentes habilidades de comunicación, con facilidad para expresar ideas y buena dicción.
• Capacidad de respuesta a situaciones difíciles.
• Dominio previo de plataformas de gestión de proyectos (Monday, Trello, Pipedrive)
• Manejo de sistemas de gestión hotelera. (Deseable)
  
  

Ventajas

• Horario totalmente remoto.
• Independencia de ubicación.
• Contrato de servicios profesionales (por cuenta propia) con paga fija mensual.
• Paga en dólares USD a través de PayPal.
• Sumarte a una empresa en constante crecimiento, con un excelente clima de trabajo, posibilidades de desarrollo profesional.
  
  

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