Telefonista/Cajera Hs Hotsson Hotel León

HS HOTSSON HOTELS & RESORTS; León; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora cadena hotelera busca un Telefonista/Cajero/a para unirse a su equipo en León. Esta posición es clave para garantizar la satisfacción del cliente, atendiendo solicitudes y procesando pagos con eficiencia. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente y manejo del idioma inglés. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, con oportunidades de estabilidad y crecimiento profesional. Si te apasiona el servicio al cliente y buscas un lugar donde hacer la diferencia, esta es tu oportunidad.

Servicios

Fondo de ahorro

Caja de ahorro

Vales de despensa

Servicio de comedor gratuito

Uniformes

Estabilidad laboral

Crecimiento profesional

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Conocimientos en técnicas de atención telefónica y manejo de caja.

Responsabilidades

• Atender y registrar llamadas de huéspedes y solicitudes internas.
• Operar el sistema de punto de venta y realizar cortes de caja.

Conocimientos

Manejo del idioma inglés

Organización y planificación

Responsabilidad

Trabajo en equipo

Educación

Carrera en turismo

Herramientas

Sistema Inssist

Descripción del empleo

HOTEL HS HOTSSON LEÓN GTO

¡TE INVITA A FORMAR PARTE DE SU EQUIPO!

TELEFONISTA / CAJERO/A

REQUISITOS

• Edad: 25 a 40 años
• Escolaridad: Preferentemente carrera en turismo
• Objetivo: Ejecutar y garantizar que las llamadas de solicitudes de todos nuestros huéspedes y clientes internos se respondan y se hagan seguimiento de manera correcta y constante hasta su resolución, asegurando la satisfacción del cliente. Además, procesar pagos, llevar control de comandas o notas de consumo, elaborar facturas, realizar cortes parciales y finales de caja, mantener en excelente presentación su área de trabajo y su persona.
• Manejo del idioma inglés indispensable
• Experiencia mínima de 1 año

Actividades

1. Atender llamadas de huéspedes, llamadas externas y solicitudes internas y de colaboradores.
2. Registrar solicitudes de llamadas externas y mantener un registro en bitácora archivado mensualmente para validación.
3. Realizar cambios de turno diarios y completar el check list del call center.
4. Completar y enviar diariamente el formato Market Share, que refleja nuestro porcentaje en el mercado de un producto o servicio específico.
5. Operar el sistema Inssist punto de venta caja en base, garantizando cobros, facturas, apertura y cierre de cajas, y cortes de caja.
6. Aplicar la numeración de mesas en los diferentes centros de consumo según la distribución de estaciones del restaurante.
7. Realizar requisiciones de almacén y compras en sistema.
8. Elaborar reporte de propinas y pagos a involucrados.
9. Completar el llenado del sobre de concentración.

Aptitudes

• Organización y planificación
• Responsabilidad
• Conocimiento de técnicas
• Trabajo en equipo
• Disponibilidad para rolar horarios

Ofrecemos

Sueldo base (pago quincenal), fondo de ahorro, caja de ahorro, vales de despensa, servicio de comedor gratuito, uniformes, estabilidad y crecimiento profesional.

Interesados, favor de postularse por este medio o enviar su CV actualizado a [e-mail] o llamar al 479 391 0950 para agendar entrevista.

Dirección: Blvd. Adolfo López Mateos 1102 Oriente Los Gavilanes, C.P. 37266. Entre calles Pampas y Mérida, junto a la agencia NISSAN.

¡VEN Y FORMA PARTE DE LA EXPERIENCIA HS HOTSSON!