Tecnico mesa de soporte

Staffing RH; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento busca un profesional entusiasta para brindar soporte técnico de calidad a sus clientes. Esta posición implica gestionar tickets a través de múltiples canales, asegurando una atención excepcional y la resolución efectiva de problemas. Ofrecemos un ambiente dinámico y colaborativo, donde podrás desarrollar tus habilidades en atención al cliente y soporte técnico. Si tienes pasión por la tecnología y deseas formar parte de un equipo comprometido, esta es la oportunidad ideal para ti.

Servicios

Prestaciones de ley

Horario rotativo

Trabajo presencial en Santa Fe

Formación

• 1 año de experiencia en atención mesa de servicios.
• Conocimientos en sistemas operativos y manejo de tickets.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a clientes por teléfono, chat y correo electrónico.
• Registro y seguimiento de tickets de soporte.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de tickets

Soporte técnico

Sistemas operativos

Conocimientos de ITIL

Educación

Bachillerato

Técnico en sistemas

Herramientas

Microsoft Office

Software de conexión remota

Descripción del empleo

¿QUE HARAS?
Brindar soporte técnico a clientes por los diferentes canales de entrada (Teléfono, chat, correo electrónico), mediante el registro, clasificación y seguimiento de tickets.

PERFIL DEL PUESTO:
1. Escolaridad: Bachillerato, técnico, trunco o pasante de las carreras de comunicaciones, sistemas, informática, computación y/o afín.
2. Experiencia:
1 año con experiencia en atención mesa de servicios
Experienica en atención a cliente vía telefónica, chat, correo electrónico, manejo de herramientas de gestión de tickets, soporte a primer nivel con soporte remoto, manejo de sistemas operativos, gestión de correo electrónico, registro de incidentes, redes básico, deseables conocimientos y/o certificación en ITIL, orientado a la atención con calidad.
3. Conocimientos:
Sistemas Operativos, equipo de cómputo, básicos de aplicaciones Microsoft, Office, Correo electrónico,
registro de incidentes. Software de conexión remota, Redes básico. Deseables conocimientos de ITIL

4. Edad: 25 años en adelante.
5. Sexo indistinto.

¿QUE OFRECEMOS?
Sueldo base neto al mes
Prestaciones de Ley
De lunes a viernes
UNA VEZ AL MES SE TRABAJA EN FIN DE SEMANA
Horario rotativo
Prestaciones de ley
100% presencial en SANTA FE.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte