Tecnico Field Services III

Convergint Mexico; Santiago de Querétaro; Híbrido; MXN 134.000 - 223.000; Tempo integral

Resumo da vaga

Convergint Mexico busca un/a Técnico Field Services para brindar soporte técnico en sitio en Querétaro, asegurando la instalación, configuración y puesta en marcha de sistemas de seguridad electrónica y control de incendios.

Las responsabilidades incluyen mantenimiento preventivo y correctivo, diagnósticos en terreno, realización de Site Survey y Health Check, capacitación a usuarios y elaboración de reportes; se requiere experiencia en control de acceso y CCTV IP, y manejo de al menos una de

Qualificações

• Carrera técnica o ingeniería en Electrónica, Electromecánica, Telecomunicaciones, Sistemas o afín.
• Mínimo 3 años de experiencia en instalación y mantenimiento de sistemas de seguridad electrónica, data centers o instalaciones críticas.
• Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo.
• Conocimiento en control de acceso, CCTV IP y sistemas de intrusión.
• Manejo de al menos una de las plataformas Lenel OnGuard, Lenel NetBox, Honeywell Pro-Watch, Tyco C-Cure 9000, Genetec, Genea o Feenics.
• Buena comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad de trabajar de forma autónoma y bajo presión.
• Trabajo en equipo y colaboración.

Responsabilidades

• Instalar, configurar y poner en marcha sistemas de seguridad electrónica y control de incendios.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en sitio.
• Realizar Site Survey y Health Check para asegurar una implementación óptima.
• Proporcionar soporte técnico y capacitación al usuario final.
• Elaborar reportes de servicio e incidentes y gestionar inventario de piezas y herramientas.

Conhecimentos

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Trabajo bajo presión

Trabajo en equipo

Ownership

Formação

Técnico/Ingeniería en Electrónica, Electromecánica, Telecomunicaciones o afín

Ferramentas

Lenel OnGuard

Lenel NetBox

Honeywell Pro-Watch

Tyco C-Cure 9000

Genetec

Genea

Feenics

Descrição da vaga

Build a career where values meet worldwide opportunity. Job Description: Descripción: Estamos en busca de un(a) Técnico Field Services, para brindar soporte técnico en sitio en Querétaro, asegurando la instalación, mantenimiento, reparación y óptimo funcionamiento de sistemas de seguridad electrónica y control de incendios, con altos estándares de calidad, seguridad y satisfacción, cumpliendo con las políticas de calidad de Convergint.

Principales actividades:

• Instalación, configuración y puesta en marcha de sistemas de seguridad electrónica y control de incendios.
• Instalación de cableado estructurado (cobre y fibra óptica) y conectores.
• Mantenimiento preventivo y correctivo: visitas programadas, diagnóstico de fallas y reparación de equipos en sitio.
• Realización de "Site Survey" y "Health Check" para garantizar la óptima implementación y operación de las soluciones.
• Soporte técnico directo, incluyendo capacitación al usuario final en el uso adecuado de los equipos.
• Documentación de actividades, partes utilizadas, tiempos y resultados; elaboración de reportes de servicio e incidentes.
• Gestión de inventario de piezas de repuesto y herramientas asignadas en campo.
• Escalación de problemas complejos al Field Manager cuando corresponda.
• Cumplimiento de protocolos de seguridad y estándares de calidad de la empresa.
• Limpieza y organización del lugar de trabajo.

Requisitos:

• Carrera técnica o ingeniería en Electrónica, Electromecánica, Telecomunicaciones, Sistemas o afín.
• Mínimo 3 años de experiencia en instalación y mantenimiento de sistemas de seguridad electrónica, data centers o instalaciones críticas/corporativas de alta seguridad.
• Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo.
• Control de acceso, CCTV IP y sistemas de intrusión.
• Experiencia con hardware de control de accesos como Lenel OnGuard, Lenel NetBox, Honeywell Pro-Watch, Tyco C-Cure 9000, Genetec, Genea o Feenics (indispensable manejo de al menos una de estas plataformas).
• Comunicación efectiva y excelente trato al cliente.
• Orientación al cliente y sentido de responsabilidad (ownership).
• Capacidad de trabajo bajo presión y de forma autónoma en campo.
• Trabajo en equipo y colaboración.

Culture first since day one. From a single vision in 2001 to a global community of colleagues today, Convergint's story is defined by people, purpose, and progress. Every milestone reflects our belief that when we put people first, extraordinary things happen. What began as a values-driven mission has grown into a worldwide commitment to service, innovation, and partnership that continues to shape our future.