Técnico Especializado

Buscojobs México; Jalisco; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una plataforma de empleo busca un Técnico de Soporte L1 en Guadalajara. Requiere más de un año de experiencia en soporte técnico y conocimientos en herramientas de gestión de incidentes. Se ofrece trabajo híbrido con beneficios como seguro médico y bonos. Ideal para quien tenga inglés conversacional y busque un ambiente dinámico y colaborativo.

Servicios

Home office o oficina

Prestaciones superiores

Bono por cumpleaños

Seguro médico mayor

Formación

• Más de un año de experiencia en roles de soporte técnico.
• Capacidad para trabajar de manera remota o en sitio.
• Conocimiento en herramientas de resolución de problemas.

Responsabilidades

• Recibir y responder llamadas y correos de soporte.
• Identificar problemas técnicos y ofrecer soluciones.
• Documentar interacciones en un sistema de gestión de incidentes.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de problemas

Inglés conversacional

Educación

Título en Tecnologías de la Información

Herramientas

ServiceNow

BMC Helix

Windows

macOS

Linux

Descripción del empleo

Ofertas de Técnico Especializado en Zapopan

Distintos puestos disponibles, con y sin experiencia, en diferentes jornadas y horarios. Para que puedas apuntarte a la que mejor se adapte a tu perfil. ¡Inscríbete hoy mismo! Trabajo temporal.

Guadalajara, Jalisco Servicio Latam COMX SAS

Publicado hace 26 días

Descripción Del Trabajo

Requiere un Tecnico de Soporte L1 Bilingüe con mas de un año de experiencia en roles de soporte técnico, resolución de problemas técnicos y la provisión de soporte a clientes y usuarios, colaboración con otros técnicos de soporte y en la documentación de incidentes y problemas o fallas técnicas. La persona debe tener manejo de herramientas como sistemas de gestión de incidentes (ServiceNow, BMC Helix, etc.). Herramientas de resolución de problemas, Sistemas operativos, (Windows, macOS, Linux, etc.). Dispositivos y equipos de red (routers, switches, firewall, etc.) y se encarga de proporcionar asistencia y resolver problemas tecnicos de manera remota o en sitio. La persona debe tener ingles conversational fluido.

• Recibir y responder llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte de clientes o usuarios.
• Identificar y diagnosticar problemas técnicos, utilizando herramientas y técnicas de resolución de problemas.
• Proporcionar soluciones y respuestas a preguntas técnicas de clientes o usuarios.
• Realizar configuraciones y ajustes en sistemas y dispositivos para resolver problemas técnicos.
• Documentar y registrar todas las interacciones con clientes o usuarios en un sistema de gestión de incidentes.
• Colaborar con técnicos de soporte de nivel 2 y 3 para resolver problemas técnicos complejos.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa, así como sobre las tecnologías y tendencias actuales.

Educación: Título (Técnico, Tecnológico y/o Universitario) en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), Ingeniería en Sistemas, o campo relacionado.

Horario: Fulltime

Salario: a convenir según experiencia y nivel de ingles

Soporte tecnico en sitio L1

Guadalajara, Jalisco Servicio Latam COMX SAS

Publicado hace 8 días

Descripción Del Trabajo

Requiere un Tecnico/Ingeniero de Soporte L1 con mas de un año de experiencia en roles de soporte técnico, resolución de problemas técnicos y la provisión de soporte a clientes y usuarios, colaboración con otros técnicos de soporte y en la documentación de incidentes y problemas o fallas técnicas. La persona debe tener manejo de herramientas como sistemas de gestión de incidentes (ServiceNow, BMC Helix, etc.). Herramientas de resolución de problemas, Sistemas operativos, (Windows, macOS, Linux, etc.). Dispositivos y equipos de red (routers, switches, firewalls, etc.) y se encarga de proporcionar asistencia y resolver problemas tecnicos de manera remota o en sitio.

• Recibir y responder llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte de clientes o usuarios.
• Identificar y diagnosticar problemas técnicos, utilizando herramientas y técnicas de resolución de problemas.
• Proporcionar soluciones y respuestas a preguntas técnicas de clientes o usuarios.
• Realizar configuraciones y ajustes en sistemas y dispositivos para resolver problemas técnicos.
• Documentar y registrar todas las interacciones con clientes o usuarios en un sistema de gestión de incidentes.
• Colaborar con técnicos de soporte de nivel 2 y 3 para resolver problemas técnicos complejos.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa, así como sobre las tecnologías y tendencias actuales.

Educación: Título (Técnico, Tecnológico y/o Universitario) en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), Ingeniería en Sistemas, o campo relacionado.

Visita en sitio de 8 horas

Pago por visita: 50 USD el día de trabajo

Soporte Tecnico/servicio Al Cliente

Guadalajara, Jalisco Easy Jobs App

Descripción Del Trabajo

En CONTPAQi desarrollamos software, logrando impulsar la productividad de las personas y el crecimiento de las empresas. Buscamos: Asesor de servicio al cliente. Objetivo del puesto y responsabilidades:

• Otorgar soporte técnico a nuestros distribuidores y usuarios cumpliendo con sus expectativas de nivel de servicio.
• Otorgar un servicio de acuerdo con los estándares estipulados para que nuestros usuarios y distribuidores reciban una experiencia de marca consistente.
• Mejorar el conocimiento, las aptitudes y las habilidades para otorgar un excelente servicio.

Beneficios de CONTPAQi: home office y oficina (híbrido), prestaciones superiores a la ley, bono por cumpleaños, disponibilidad de horario, seguro médico mayor, cultura inclusiva.

• Home office o oficina (híbrido), según tu gestión.
• Prestaciones superiores a las de ley (30 días de aguinaldo, prima vacacional del 15% al 100%).
• Bono por cumpleaños.
• Seguro de gastos médicos mayores.

Requisitos:

• Residir en Guadalajara.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Ing. en sistemas computacionales, informática o afín.

Observaciones: No se incluyen otros textos promocionales o no relacionados.