Técnico en Sistemas

Motorcar Parts de México, S.A. de C.V.; Baja California; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un profesional de soporte técnico para brindar asistencia en la resolución de problemas de cómputo y comunicaciones. Esta posición es clave para asegurar el funcionamiento óptimo de las instalaciones de voz y datos, así como para proporcionar asesoría en el uso de software. El candidato ideal tendrá experiencia en el diagnóstico y corrección de errores, y será responsable de documentar procedimientos y realizar mantenimiento preventivo. Si tienes pasión por la tecnología y el deseo de ayudar a otros, esta oportunidad es perfecta para ti.

Formación

• 1 año de experiencia en soporte técnico o desarrollo interno.
• Conocimientos técnicos en área de cómputo son indispensables.

Responsabilidades

• Proveer soporte técnico a usuarios en resolución de problemas.
• Instalar y dar soporte de aplicaciones cumpliendo políticas de la empresa.
• Documentar procedimientos de instalación de paquetería.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de problemas

Diagnóstico de software/hardware

Documentación de procedimientos

Asesoría de uso de software

Educación

Preparatoria

2 años de experiencia en puesto similar

Herramientas

Equipos de cómputo

Equipos de oficina

Equipos móviles (laptop/celular)

Descripción del empleo

Objetivo del puesto: Brindar soporte técnico y resolución de problemas en equipo de cómputo y comunicación, así como realizar mantenimiento a instalaciones de voz y datos.

Tareas esenciales y responsabilidades: Se entiende que esta descripción de puesto se hace de manera enunciativa más no limitativa, por lo que el trabajador podrá desempeñar labores/tareas conexas o complementarias a su labor principal, respetándose en todo momento la naturaleza de la función tal como lo establecen los artículos 27 y 56 Bis de la Ley Federal del Trabajo.

1. Proveer soporte técnico a usuarios en resolución de problemas con equipo de cómputo y comunicaciones.
2. Diagnosticar y corregir errores de software/hardware en equipo de cómputo.
3. Proporcionar asesoría de uso de software a usuario.
4. Instalar y dar soporte de aplicaciones para los usuarios siempre y cuando estas cumplan con la política de la empresa.
5. Documentar todos los procedimientos de instalación de paquetería en equipo para archivo y referencia.
6. Apoyar en la realización de rutinas de mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de cómputo cuando sea requerido.
7. Instalar nuevos nodos de voz y datos donde se requiera y se justifique su uso.
8. Configurar e implementar nuevo hardware/software a ser utilizado en la compañía, así como las nuevas PC’s que sean propiedad de la misma.

COMPETENCIAS: (La competencia es el conjunto de la experiencia requerida para el puesto, el nivel académico, conocimientos técnicos y habilidades que le permitan desempeñar la función, describa en la parte de abajo las competencias obligatorias y deseables para la función)

• Experiencia: 1 año en puesto similar y/o desarrollo interno.
• Escolaridad: Preparatoria o 2 años de experiencia.
• Conocimientos técnicos: En área de cómputo. Indispensable.
• Uso de maquinaria y equipo: Equipos de oficina, equipos móviles como laptop y/o celular, Indispensable.
• Otros: Bilingüe (deseable).