Técnico de Telecomunicaciones y Data Center

Equinix, Inc.; Santiago de Querétaro; Vor Ort; MXN 201.000 - 301.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Equinix, Inc. busca incorporar personal para apoyar operaciones de infraestructura en su centro de datos, enfocado en tareas semi rutinarias y soporte a clientes. Se trabajará bajo supervisión en un entorno de instalaciones y comunicaciones.

Se requieren conocimientos de cableado estructurado, fibra óptica y experiencia en infraestructura TI. Rotación de turnos y disponibilidad para laborar en Queretaro, con enfoque en entrega de servicio y cumplimiento de procedimientos.

Qualifikationen

• Estudios técnicos o Ingeniería en Informática, TI o afín.
• Experiencia de 1-2 años en cableado estructurado o fibra óptica.
• Interés por infraestructura tecnológica y operaciones.
• Disponibilidad para rotar turnos de lunes a domingo.

Aufgaben

• Apoya gestión de colas y reportes cumpliendo tiempos.
• Realiza instalaciones de rack and stack para tickets de clientes.
• Apoya operaciones de cross-connects en el centro de datos.
• Apoya pruebas y solución de problemas siguiendo procedimientos.
• Colabora con stakeholders y clientes para satisfacer demanda.
• Participa en proyectos y capacitación asignada.

Kenntnisse

Cableado estructurado

Fibra óptica

Infraestructura TI

Ausbildung

Técnico o Ingeniería en Informática/TI

Jobbeschreibung

Who are we?

Equinix is the world’s digital infrastructure company®, shortening the path to connectivity to enable the innovations that enrich our work, life and planet.

A place where bold ideas are welcomed, human connection is valued, and everyone has the opportunity to shape their future.

Joining our operations team means being at the center of everything – maintaining and evolving critical infrastructure that powers the digital world and delivers real impact for our customers, communities and society. You’ll find belonging, purpose, and a team that welcomes you—because when you feel valued, you’re empowered to do your best work.

Resumen del puesto:

Aplica conocimientos y habilidades adquiridos para realizar tareas de naturaleza semi rutinaria. Se enfoca en actividades semi rutinarias siguiendo procedimientos operativos estándar. Brinda soporte al equipo en general.

Gestión de Colas / Reportes

• Revisa las solicitudes de órdenes de trabajo en la cola y responde a órdenes semi rutinarias dentro de los tiempos comprometidos.
• Escala y agiliza órdenes hacia los equipos adecuados siguiendo los procedimientos operativos estándar; las solicitudes de escalación fuera de estándar requieren supervisión.
• Garantiza el cumplimiento de los tiempos comprometidos conforme a los procedimientos establecidos.
• Mantiene registros escritos detallados de todas las actividades realizadas.
• Actualiza bases de datos locales de activos y otros sistemas.

Instalaciones

• Realiza actividades de rack and stack (instalación y organización de equipos en racks) para tickets de clientes de complejidad semi rutinaria.
• Apoya instalaciones de infraestructura dentro de las áreas de clientes (cages), siguiendo procedimientos estándar para instalaciones semi rutinarias, que pueden incluir:
  • Bandejas de fibra óptica.
  • Escalerillas para cableado (ladder racks).
  • Equipos y gabinetes de clientes.
  • Instalaciones básicas de cages con malla y bandejas aéreas para cableado.
  • Cambios de cintas de respaldo y actividades estándar relacionadas con respaldos.

Cross-Connect (Interconexiones)

• Apoya solicitudes semi rutinarias de órdenes de trabajo relacionadas con cross-connects en el centro de datos (instalaciones, terminaciones, modificaciones y pruebas).
• Garantiza el cumplimiento de los procedimientos estándar para la administración de cables de:
  • Coaxial.
  • Fibra óptica.
  • Par trenzado de cobre.
  • Interconexiones internas entre edificios de carácter semi rutinario.
• Aprende a instalar circuitos de interconexión avanzados (conmutados, multiplexados, etc.) bajo supervisión.

Pruebas y Solución de Problemas

• Apoya pruebas e instalaciones estándar de los activos de clientes.
• Apoya las pruebas de certificación de cross-connects de capa 1 siguiendo procedimientos estándar.
• Puede aprender pruebas más avanzadas fuera de estándar, como:
  • Capa 2.
  • Capa 3.

Siempre bajo supervisión.

Colaboración con Partes Interesadas

• Brinda apoyo al equipo de operaciones y seguridad durante descansos u otras actividades cuando sea necesario.
• Proporciona respaldo a miembros del equipo en tareas operativas estándar cuando se requiera.

Gestión de Clientes

• Contribuye a la satisfacción del cliente mediante la ejecución oportuna de órdenes semi rutinarias.
• Ofrece un alto nivel de servicio y una excelente experiencia al interactuar con clientes.
• Apoya proporcionando estimaciones de tiempo para nuevas implementaciones y modificaciones existentes, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Brinda soporte en sitio mediante control de acceso y servicios de acompañamiento (escorting).

Proyectos

• Apoya la ejecución de proyectos que siguen procedimientos estándar; cuando los proyectos se desvían de los procedimientos establecidos, trabaja bajo supervisión.
• Apoya a proveedores involucrados en proyectos.
• Apoya auditorías físicas de clientes.

Capacitación

• Completa oportunamente toda la capacitación asignada.
• Puede brindar apoyo a nuevos integrantes del equipo.

Requisitos

• Estudios técnicos o Ingeniería en Informática, Tecnologías de la información o afín
• Experiencia de 1 ó 2 años en cableado estructurado ó fibra óptica etc
• Interés por infraestructura tecnológica y operaciones
• Proactivo, organizado y con disposición para aprender
• Disponibilidad para laborar de lunes a domingo (rolando 3 turnos)
• Disponibilidad para laborar en el parque Tecnológico Innovación, Marqués

Equinix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. Todos los postulantes recibirán consideración para el empleo independientemente de raza, color, religión, credo, origen nacional o étnico, ascendencia, lugar de nacimiento, ciudadanía, sexo, embarazo/parto o condiciones médicas relacionadas, orientación sexual, identidad de género o expresión, estado civil o de pareja de hecho, edad, estado de veterano o militar, discapacidad física o mental, condición médica, información genética, afiliación política/organizacional, estado como víctima o miembro de la familia de una víctima de crimen o abuso, o cualquier otro estado protegido por la ley aplicable.

Equinix is committed to ensuring that our employment process is open to all individuals, including those with a disability. If you are a qualified candidate and need assistance or an accommodation, please let us know.

Equinix is an Equal Employment Opportunity and, in the U.S., an affirmative action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to unlawful consideration of race, color, religion, creed, national or ethnic origin, ancestry, place of birth, citizenship, sex, pregnancy / childbirth or related medical conditions, sexual orientation, gender identity or expression, marital or domestic partnership status, age, veteran or military status, physical or mental disability, medical condition, genetic information, political / organizational affiliation, status as a victim or family member of a victim of crime or abuse, or any other status protected by applicable law.

We use artificial intelligence in our hiring process. Learn more here.