Técnico de Soporte y Operaciones – Presencial Guadalajara

Kretz Mexico; Región Centro; On-site; MXN 180,000 - 300,000; Full time

Job summary

KRETZ México busca un Técnico de Soporte y Operaciones para su equipo en Guadalajara, Jalisco. Brindarás soporte de primer nivel a clientes y distribuidores, diagnosticarás incidencias y configurarás equipos según requerimientos.

Entre tus funciones estará instalar software, realizar pruebas y registrar incidencias en el sistema de tickets. Se valora experiencia en redes básicas y soluciones para retail. Modalidad presencial.

Qualifications

• Experiencia en soporte técnico de dispositivos o sistemas.
• Capacidad para interpretar procedimientos técnicos y guías de configuración.
• Orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación.
• Conocimientos básicos de redes, conectividad y sistemas operativos es valorable.

Responsibilities

• Brindar soporte de primer nivel a clientes y distribuidores, diagnósticos y resolución de incidencias.
• Configurar y preparar equipos conforme a requerimientos de cada cliente.
• Instalar y actualizar software, verificar funcionamiento de equipos y realizar pruebas.
• Registrar incidencias y dar seguimiento en el sistema de tickets.
• Coordinar actividades con soporte, operaciones y logística para cumplir requerimientos.

Skills

Soporte técnico

Atención al cliente

Configuración de software

Diagnóstico de hardware

Tools

Sistema de tickets

Gestión de incidencias

Job description

KRETZ México busca un Técnico de Soporte y Operaciones para su equipo en Guadalajara, Jalisco. Brindarás soporte de primer nivel a clientes y distribuidores, diagnosticarás incidencias y configurarás equipos según requerimientos.

Entre tus funciones estará instalar software, realizar pruebas y registrar incidencias en el sistema de tickets. Se valora experiencia en redes básicas y soluciones para retail. Modalidad presencial.