Técnico de Soporte y Mantenimiento TI

VerifID

Santiago de Querétaro

Presencial

MXN 97.000 - 117.000

Jornada completa

hace 23 horas

Sé de los primeros/as/es en solicitar esta vacante

Generador de candidaturas

No envíes un currículum genérico — crea un currículum y una carta de presentación adaptados a este puesto concreto.

Supera los filtros ATS

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Póliza de vida de 24 meses de sueldobr

Premio de Puntualidad del 10%

Premio de asistencia del 10%

Descripción de la vacante

VerifID está buscando un Técnico de Soporte y Mantenimiento para unirse a su equipo en la zona industrial. El/la candidato/a apoyará en el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de recopilación de datos, como impresoras térmicas y handhelds, asegurando su correcto funcionamiento.

La posición es ideal para recién egresados o personas que están iniciando su carrera en TI, con capacidad de aprendizaje, orientación al servicio y buena atención al usuario.

Formación

Ingeniería en áreas afines requerida (Sistemas/Mecatrónica/Informática)
Experiencia mínima de 1 año en mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de cómputo
Conocimientos básicos en mantenimiento de equipos de cómputo y hardware/software

Responsabilidades

Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de recolección de datos (impresoras térmicas y handhelds)
Diagnosticar y resolver problemas básicos de hardware y software
Atender solicitudes de soporte técnico de usuarios y configurar equipos
Instalar y poner en marcha equipos y aplicaciones
Realizar revisiones y pruebas de funcionamiento de equipos
Dar seguimiento a incidencias hasta su cierre y documentar servicios

Conocimientos

Soporte técnico

Mantenimiento de hardware

Atención al usuario

Diagnóstico de hardware/software

Educación

Ingeniería en Sistemas

Ingeniería en Mecatrónica

Licenciatura en Informática

Herramientas

Office

Herramientas de diagnóstico

Conocimientos básicos de electrónica

Descripción del empleo

¡Únete a VerifID! | Vacante: Técnico de Soporte y Mantenimiento

En VerifID buscamos una persona con interés por desarrollarse en el área de tecnología, con conocimientos en equipos de cómputo, mantenimiento y soporte técnico, así como actitud de servicio y disposición para aprender.

Esta posición es ideal para personas recién egresadas o que están iniciando su carrera profesional en el área de TI.

1. ¿Cuál será el objetivo del puesto?

Brindar soporte técnico y mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de recolección de datos (como impresoras térmicas y handhelds), asegurando su correcto funcionamiento y atendiendo oportunamente las necesidades de los usuarios.

2. Principales responsabilidades

Mantenimiento y soporte técnico

Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de recolección de datos (como impresoras térmicas y handhelds)
Diagnosticar y dar solución a problemas técnicos básicos de hardware y software.
Atender solicitudes de soporte técnico de los usuarios.
Realizar configuraciones de equipos, aplicaciones y dispositivos.
Apoyar en la instalación y puesta en marcha de equipos.
Realizar revisiones y pruebas de funcionamiento de equipos.

Seguimiento y documentación

Documentar los servicios y mantenimientos realizados.
Elaborar y mantener actualizados los reportes de servicio.
Dar seguimiento a equipos enviados a reparación.
Coordinar y dar seguimiento a procesos de reparación con proveedores o centros de servicio.
Mantener respaldada y organizada la documentación correspondiente a los servicios realizados.
Dar seguimiento a solicitudes e incidencias hasta su cierre.

Atención a usuarios

Brindar atención y asesoría a usuarios ante dudas o problemas técnicos.
Mantener una comunicación clara y cordial durante la atención de servicios.
Identificar necesidades técnicas y canalizarlas con el área correspondiente cuando sea necesario.
Participar en capacitaciones relacionadas con el funcionamiento de equipos y herramientas.

3. Buscamos

Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Mecatrónica, Licenciatura en Informática, Ingeniería en Tecnologías de la Información o carrera afín.
Experiencia mínima de 1 año en mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de computo
Conocimientos básicos en mantenimiento de equipos de cómputo.
Conocimientos generales de hardware y software.
Conocimientos generales de TI.
Manejo de computadora y paquetería Office.
Deseable conocimiento básico de electrónica.
Deseable comprensión de manuales técnicos en inglés.
Actitud de servicio y facilidad para atender usuarios.
Capacidad de análisis y solución de problemas.
Organización y seguimiento.
Trabajo en equipo.
Facilidad para aprender y adaptarse.

Que seas una persona con iniciativa, responsable y con disposición para aprender, que no tenga miedo de investigar y buscar soluciones cuando se presenta un problema técnico.

Buscamos a alguien que pueda dar seguimiento a sus actividades hasta cerrar los pendientes, que tenga atención al detalle y que entienda que el soporte técnico no solo consiste en solucionar un problema, sino también en brindar una buena atención al usuario.