Técnico de Soporte TI - Retail y POS Presencial

H-E-B; Saltillo; Hybrid; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

H-E-B solicita personal de soporte técnico para las tiendas en Saltillo, Coahuila. La función implica diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos, instalaciones y configuración de sistemas, con enfoque en continuidad operativa y SLA.

Se requiere experiencia en hardware/software y conocimiento básico de redes, con modalidad presencial en tiendas de la región. Disponibilidad para traslado entre tiendas.

Qualifications

• Experiencia deseable de 1–2 años en soporte técnico.
• Formación en sistemas, computación o afín.
• Disponibilidad para trasladarse entre tiendas de la región.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico y atención a incidentes tecnológicos en tiendas.
• Diagnosticar, reparar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, periféricos, POS y dispositivos tecnológicos.
• Realizar instalaciones, configuraciones y reemplazos de equipos.
• Detectar fallas de conectividad, cableado y puntos de red.
• Documentar y dar seguimiento a incidentes, identificando posibles causas raíz.
• Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos.
• Apoyar técnicamente en aperturas, remodelaciones y proyectos especiales.

Skills

Servicio al usuario

Resolución de problemas

Proactividad

Trabajo en equipo

Hardware y software

Instalación y configuración Windows

Education

Ingeniería, licenciatura o técnica en sistemas

Tools

POS devices

Redes LAN básicas

Job description

H-E-B solicita personal de soporte técnico para las tiendas en Saltillo, Coahuila. La función implica diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos, instalaciones y configuración de sistemas, con enfoque en continuidad operativa y SLA.

Se requiere experiencia en hardware/software y conocimiento básico de redes, con modalidad presencial en tiendas de la región. Disponibilidad para traslado entre tiendas.