Tecnico de Soporte en Sitio (presencial en Tlalnepantla)

DXC Consulting & Engineering Services; Torreón; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DXC Consulting & Engineering Services busca un Técnico de Soporte en Sitio para brindar asistencia técnica a usuarios en Tlalnepantla. El rol incluye la gestión de problemas en hardware y software, así como la configuración y mantenimiento de equipos. Se requiere una licenciatura en Tecnologías de la Información y al menos 2 años de experiencia en el sector tecnológico, con habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Formación

• Licenciatura en Tecnologías de la Información o afín.
• 2 años de experiencia en la industria tecnológica.
• Conocimientos básicos de redes y soporte en hardware/software.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios en sitio.
• Configurar y administrar equipos de TI.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos.

Conocimientos

Comunicación

Resolución de problemas

Educación

Licenciatura en Tecnologías de la Información

Herramientas

MS Office 365

Sistemas operativos Windows

Descripción del empleo

Técnico de Soporte en Sitio (presencial en Tlalnepantla)

Hace 2 semanas Sé de los primeros 25 solicitantes

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Descripción del puesto

En DXC, utilizamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica, ayudando a nuestros clientes a modernizar operaciones e impulsar la innovación en su infraestructura tecnológica. Ofrecemos servicios a través de nuestro Enterprise Technology Stack en áreas como subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratación de TI y Modern Workplace.

Sobre este rol

Como representante de soporte de campo, interactuarás proactivamente con los usuarios finales en los sitios del cliente, gestionando la resolución de problemas preventivos y correctivos en sistemas de impresión, móviles, handhelds y laptops, brindando soporte en hardware, software y redes.

Responsabilidades principales

1. Brindar soporte técnico a usuarios.
2. Configurar y administrar equipos.
3. Inventariar equipos de TI.
4. Resolver tickets y dar seguimiento.
5. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos como laptops, impresoras, móviles, handhelds, switches y nodos.
6. Comunicarte efectivamente y trabajar en equipo para resolver incidencias o peticiones del cliente.
7. Mantener altos niveles de satisfacción del cliente, aclarando sus necesidades y asegurando su cumplimiento.
8. Proporcionar soporte en software, post-venta y solución de aplicaciones en sistemas estándar y especializados.
9. Resolver problemas técnicos en hardware y software asignados.
10. Utilizar procedimientos y herramientas de monitoreo proactivo para prevenir problemas.
11. Administrar y gestionar los sistemas EPS de fabricación en el sitio del cliente.

Requisitos

• Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática o carreras afines.
• Al menos 2 años de experiencia en la industria tecnológica, manejando cuentas de tamaño significativo, incluyendo sistemas operativos Windows, MS Office 365, impresoras térmicas, escáneres de mano y conocimientos básicos de redes.
• Fuertes habilidades de comunicación para escuchar y resolver consultas del cliente.

Ambiente de trabajo

• Presencial en Tlalnepantla

Unirse a DXC significa conectarse con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan oportunidades para avanzar en sus carreras y potenciar el éxito del cliente. Promovemos una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión, con un compromiso firme con la ética y la responsabilidad social.