Técnico de Servicios IV

Vertiv; Monterrey; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector tecnológico busca un Field Technician para encargarse del mantenimiento e instalación de equipos. Este rol es crucial para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa, aportando su experiencia en mantenimiento de equipos eléctricos y mecánicos. El candidato ideal se adaptará a los cambios y trabajará en estrecha colaboración con el equipo, priorizando siempre la seguridad y el uso de equipos de protección personal.

Formación

• Deseable 5 años de experiencia en mantenimiento de equipos eléctricos, electrónicos, mecánicos o refrigeración y aire acondicionado de precisión.
• Conocimientos en instalaciones y mantenimiento de equipos mecánicos, eléctricos o electrónicos.

Responsabilidades

• Realizar actividades técnicas según requerimientos del cliente.
• Mejorar la disponibilidad de los equipos mediante mantenimiento preventivo.
• Cumplir con los tiempos de atención y reparación según acuerdos.

Conocimientos

Mantenimiento preventivo

Mantenimiento correctivo

Instalación de equipos

Trabajo en alturas

Educación

Formación en Electrónica, eléctrica, mecánica, civil o afines

Certificaciones técnicas en la disciplina específica

Tarjeta profesional para labores de campo

Descripción del empleo

POSITION SUMMARY / Power

El Field Technician es responsable de ejecutar los proyectos establecidos en la organización, brindando calidad y productividad en la instalación, mantenimiento preventivo y correctivo de todos los equipos y servicios requeridos. Asegura, por su nivel de experiencia y conocimiento en intervenciones técnicas, brindar soporte ante cualquier eventualidad o requerimiento relacionado con su área de trabajo. Responde a las necesidades técnicas del cliente asignado, asegurando la correcta ejecución en la base instalada o en las instalaciones a implementar, velando por la satisfacción del cliente. Siempre prioriza su seguridad, el uso de EPP y la atención y servicio al cliente.

El Field Technician trabaja de forma alineada y cercana con los roles de su departamento y áreas de apoyo para garantizar que las metas, estrategias y objetivos del área se cumplan. Se adapta fácilmente a los cambios y comprende la cultura organizacional.

RESPONSABILIDADES

• Realizar actividades técnicas asignadas por la empresa según requerimientos del cliente.
• Satisfacer las necesidades del cliente en instalación, mantenimiento e ingeniería.
• Presentarse puntualmente con las herramientas de trabajo en el lugar, hora y fecha indicados para brindar soporte técnico.
• Mejorar la disponibilidad de los equipos mediante mantenimiento preventivo y correctivo.
• Realizar instalaciones de equipos, redes y/o repuestos.
• Cumplir con los tiempos de atención y reparación según los acuerdos de nivel de servicio (ANS).
• Minimizar la salida de funcionamiento de sistemas y equipos del cliente para evitar penalizaciones o multas contractuales.
• Soportar y asesorar en procesos técnicos relacionados con la instalación y mantenimiento de los productos ofrecidos.
• Atender a tiempo los requerimientos del cliente para tomar decisiones operativas adecuadas.
• Garantizar el cumplimiento en las horas de llegada y tiempos de respuesta en las actividades asignadas.
• Reportar condiciones inseguras y cumplir con los procedimientos de seguridad de la compañía.
• Usar y mantener en buenas condiciones los EPP asignados.

REQUISITOS

Calificaciones mínimas:

• Deseable 5 años de experiencia en mantenimiento de equipos eléctricos, electrónicos, mecánicos o refrigeración y aire acondicionado de precisión.

Calificaciones preferidas:

• De 5 a 7 años de experiencia en áreas similares.
• Conocimientos adicionales en instalaciones, montajes, mantenimiento de equipos mecánicos, eléctricos o electrónicos, normas industriales, trabajo en alturas y manejo ambiental.

EDUCACIÓN Y CERTIFICACIONES

• Formación en Electrónica, eléctrica, mecánica, civil o afines.
• Certificaciones técnicas en la disciplina específica.
• Tarjeta profesional para labores de campo.

REQUISITOS FÍSICOS

No requisitos físicos especiales.

EXIGENCIAS AMBIENTALES

Uso de equipo de protección según las reglas de seguridad del país.

TIEMPO DE VIAJE NECESARIO

0.75 horas.