Técnico de Servicio Técnico

Axalta Coating Systems; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 300,000 - 480,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía innovadora en recubrimientos busca un profesional para brindar soporte técnico en la planta de Volvo. La posición implica la coordinación de actividades interdepartamentales y la gestión de calidad de productos. Se espera que el candidato mantenga comunicación continua con los clientes y colabore en la preparación de soluciones personalizadas.

Formación

• Experiencia en soporte técnico en la industria de recubrimientos.
• Capacidad para coordinar con diferentes departamentos.
• Habilidad para mantener comunicación continua con el cliente.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a las áreas de producción del cliente.
• Coordinar actividades con el laboratorio para resolver problemas.
• Emitir y dar seguimiento a reportes relacionados con la calidad.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de problemas

Comunicación

Colaboración interdepartamental

Gestión de calidad

Descripción del empleo

Responsabilidades del Puesto

• Brindar soporte técnico a las áreas de producción del cliente.
• Apoyar en la identificación de problemas, definir su origen y ejecutar acciones correctivas.
• Realizar soporte en pruebas de funcionalidad con materiales actuales y nuevos.
• Coordinar actividades con el laboratorio para resolver problemas en línea.
• Gestionar soporte técnico externo cuando sea necesario.
• Mantener comunicación y retroalimentación continua con el cliente.
• Coordinar la elaboración y participación en la preparación de los colores solicitados por el cliente, si es requerido.
• Coordinar la preparación de materiales y, en caso necesario, prepararlos para la entrega del producto RTS.
• Revisar y solicitar actualizaciones en las hojas de procesos y diagramas de flujo de las áreas a su cargo.

Aspectos Internos

• Mantener comunicación constante con el personal del servicio técnico de Axalta asignado a la planta de Volvo.
• Colaborar con diferentes áreas de la planta de pinturas, incluyendo Control de Calidad, Laboratorio de desarrollo, Planeación, Producción y Producto.
• Emitir y dar seguimiento a los SQI’s, SAT’s y reportes relacionados con la calidad de productos y servicios.

Sobre Nuestra Compañía

Axalta ha estado a la vanguardia en la industria de recubrimientos mediante la inversión continua en soluciones innovadoras. Diseñamos tecnologías que protegen los productos de nuestros clientes del calor, la luz, la corrosión, el abrasivo, la humedad y los químicos, además de ofrecer acabados coloridos que aportan dimensión y belleza. Contamos con un portafolio de marcas en constante evolución, que juega un papel importante en la modernización de infraestructuras a nivel mundial y en la próxima generación de vehículos eléctricos y autónomos.

Operamos en dos segmentos: Performance Coatings y Mobility Coatings, atendiendo a mercados finales como Refinish, Industrial, Vehículos ligeros y Vehículos comerciales, en Norteamérica, EMEA, Latinoamérica y Asia-Pacífico. Nuestro alcance global nos permite ofrecer soluciones en más de 140 países y revestir 30 millones de vehículos al año. Nos hemos comprometido a alcanzar la neutralidad de carbono para 2040 y a impulsar otras iniciativas de sostenibilidad, trabajando con nuestros clientes para optimizar sus negocios y alcanzar sus metas.