TÉCNICO DE MANTENIMIENTO DIÉSEL SUCURSAL QUERÉTARO

Scania México; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 134.000 - 212.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Scania México busca un técnico de servicio para instalar, mantener y reparar equipos, brindando soporte técnico a clientes en su domicilio o en el lugar de trabajo. El rol exige experiencia relevante y formación técnica sólida, con enfoque en aplicaciones del producto.

El candidato ideal debe comunicar con claridad, resolver problemas y seguir normas de seguridad y calidad. Ofrecemos formación continua y un entorno de trabajo colaborativo.

Formación

• Experiencia relevante en servicio técnico o instalaciones.
• Formación técnica en productos o servicios.
• Capacidad para comunicar ideas técnicas de forma clara.

Responsabilidades

• Demostraciones de productos: Habla sobre las características/atributos más básicos del producto/servicio.
• Información de productos/servicios: Proporciona información básica sobre productos/servicios.
• Instalación de equipos: Ayudar a instalar equipos y aparatos llevando a cabo preparaciones y proveyendo soporte mientras sigue instrucciones rigurosas y detalladas.
• Mantenimiento y reparación de equipos: Ayuda a mantener y reparar equipos y aparatos llevando a cabo los preparativos y proporcionando asistencia mientras sigue instrucciones estrictas y detalladas.
• Resolución de problemas de los clientes: Responde a los problemas básicos del cliente, como las devoluciones.
• Cumplimiento Operacional: Seguir un procedimiento obligatorio sencillo para asegurar que el trabajo sea realizado según los estándares de calidad requeridos y/o para asegurar la adhesión a los códigos regulatorios externos y a los códigos internos de conducta.
• Gestión de relaciones con el cliente/Gestión de cuentas: Greet customers (on incoming calls or in store) and engage them in conversation to build rapport.
• Aclaración de las necesidades del cliente: Solicitar que cliente identifque en que producto o servicio están interesados en comprar y cómo pretenden usarlo.
• Programación y asignación de trabajo: Trabaja según una programación asignada.
• Health, Safety, and Environment: Follow basic mandatory work instructions (including use of personal protection equipment where relevant) to safeguard the environment and the well-being of self and others.
• Construcción de capacidad personal: Desarrollar y mantener habilidades excelentes participado en la evaluación y desarrollo de actividades de planificación así como de capacitación y entrenamiento formal e informal.

Conocimientos

Customer service

Technical skills

Communication

Problem solving

Educación

Secundaria / Intermedia + (5 GCSE)

Herramientas

Basic tools

Descripción del empleo

Role Summary

Installs, maintains, or repairs items or products ordered and supports customers through specialized technical or scientific knowledge/product applications in a customer's home or place of business. Maintains an ongoing relationship with selected customers and sales staff, particularly those focused on technical applications of the product or service. Uses technical knowledge of products, product availability, sales territories, and individual customers to provide a key communications link to the customer. May handle multiple product markets. Typically requires relevant experience, completion of technical product training, and demonstration of high-level product and process knowledge of a technical nature.

Role Summary

Installs, maintains, or repairs items or products ordered and supports customers through specialized technical or scientific knowledge/product applications in a customer's home or place of business. Maintains an ongoing relationship with selected customers and sales staff, particularly those focused on technical applications of the product or service. Uses technical knowledge of products, product availability, sales territories, and individual customers to provide a key communications link to the customer. May handle multiple product markets. Typically requires relevant experience, completion of technical product training, and demonstration of high-level product and process knowledge of a technical nature.

Job Responsibilities

Demostraciones de productos

Habla sobre las características/atributos más básicos del producto/servicio.

Información de productos/servicios

Proporciona información básica sobre productos/servicios.

Instalación de equipos

Ayudar a instalar equipos y aparatos llevando a cabo preparaciones y proveyendo soporte mientras sigue instrucciones rigurosas y detalladas.

Mantenimiento y reparación de equipos

Ayuda a mantener y reparar equipos y aparatos llevando a cabo los preparativos y proporcionando asistencia mientras sigue instrucciones estrictas y detalladas.

Resolución de problemas de los clientes

Responde a los problemas básicos del cliente, como las devoluciones.

Cumplimiento Operacional

Seguir un procedimiento obligatorio sencillo para asegurar que el trabajo sea realizado según los estándares de calidad requeridos y/o para asegurar la adhesión a los códigos regulatorios externos y a los códigos internos de conducta.

Gestión de relaciones con el cliente/Gestión de cuentas

Greet customers (on incoming calls or in store) and engage them in conversation to build rapport.

Aclaración de las necesidades del cliente

Solicitar que cliente identifque en que producto o servicio están interesados en comprar y cómo pretenden usarlo.

Programación y asignación de trabajo

Trabaja según una programación asignada.

Health, Safety, and Environment

Follow basic mandatory work instructions (including use of personal protection equipment where relevant) to safeguard the environment and the well-being of self and others.

Construcción de capacidad personal

Desarrollar y mantener habilidades excelentes participado en la evaluación y desarrollo de actividades de planificación así como de capacitación y entrenamiento formal e informal.

Education

• Secundaria / Intermedia + (5 GCSE)