Técnico Apoyo CIS Informática

Universidad de Monterrey; Monterrey; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La Universidad de Monterrey busca un Técnico de Apoyo CIS Informática para brindar soporte técnico a su comunidad. El puesto implica la resolución de problemas técnicos, atención a solicitudes y promoción de un entorno tecnológico eficiente. Se requieren 3 años de experiencia en servicio al cliente y conocimientos en sistemas operativos y herramientas de oficina. Ofrecemos prestaciones de ley y beneficios adicionales tras 3 meses.

Servicios

Prestaciones de ley

Tarjeta de restaurante (subsidiada al 80%)

Fondo de Ahorro

Vales de despensa

Aguinaldo de 45 días

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Formación

• 3 años de experiencia en soporte técnico.
• Conocimientos de soporte 1er nivel de TI.
• Deseable certificación ITIL e inglés básico.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico a la comunidad UDEM.
• Resolver problemas de hardware y software.
• Gestionar solicitudes de soporte técnico.

Conocimientos

Servicio al cliente

Resolución de problemas técnicos

Comunicación

Educación

Bachillerato

Técnico en Sistemas

Herramientas

Windows

Office 365

Google Workspace

Active Directory

Descripción del empleo

Únete a la Universidad de Monterrey y forma parte de nuestra misión!

En la Universidad de Monterrey, inspirados por nuestros valores católicos y compromiso con la excelencia académica, nos dedicamos a formar integralmente a las personas para que contribuyan a la construcción de una sociedad sostenible, trasciendan en el servicio a los demás y alcancen su plenitud.

Estamos buscando talento que inspire a toda nuestra comunidad.

Únete a Nosotros Como

Técnico Apoyo CIS Informática

Objetivo del puesto: Proporcionar un soporte técnico eficiente y efectivo a la comunidad UDEM, garantizando la disponibilidad y el funcionamiento óptimo de los sistemas y tecnologías utilizados en la institución, incluyendo la resolución de problemas, la asistencia en el uso de hardware y software, y la promoción de un entorno tecnológico que facilite las actividades académicas y administrativas.

Estudios académicos: Bachillerato, Técnico en Sistemas o afín.

3 Años De Experiencia

• Servicio al cliente y atención de solicitudes en volumen.
• Solución de problemas técnicos.
• Mesa de ayuda/Soporte Técnico TI.
  
  

Principales Retos Del Puesto

• Manejar eficientemente un alto volumen de solicitudes de usuarios que abarcan una amplia variedad de problemas técnicos. Esto puede requerir habilidades de gestión del tiempo y priorización para abordar cada solicitud de manera efectiva.
• La empatía y habilidades de comunicación son fundamentales para proporcionar un servicio de soporte efectivo.
• La capacidad de resolver desafíos técnicos de manera rápida y de manera remota.
  
  

Requisitos

• Conocimientos de soporte 1er nivel de TI, creación de cuentas, throublushutting equipos y periféricos.
• Windows, Office 365, Google Workspace, Active Directory.
• Deseable certificación ITIL e inglés básico.
  
  

Disponibilidad

• Lunes a Sábado en horarios rotativos.
  
  

Ofrecemos

• Prestaciones de ley, y tarjeta de restaurante (Subsidiada al 80%).
• Al obtener la planta (posterior a los 3 primeros meses) se agregan prestaciones superiores a las de Ley: Fondo de Ahorro, Vales de despensa, Aguinaldo de 45 días, Seguro de Gastos Médicos Mayores para el colaborador.
  
  

¡Tu talento puede marcar la diferencia!

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