Technology Country Region Market Management

HSBC; Toluca; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa bancaria líder busca un ingeniero de operaciones en Toluca para dar soporte a soluciones operativas y asegurar la continuidad de la infraestructura técnica. Este puesto implica asegurar la integridad y disponibilidad de productos, gestionar incidencias y promover la automatización de procesos. Los candidatos deben tener conocimientos en ciberseguridad y normativas de privacidad de datos.

Formación

• Conocimientos en automatización y supervisión de sistemas.
• Experiencia en la gestión de servicios de TI.
• Conocimientos sobre ciberseguridad y normativas de privacidad de datos.

Responsabilidades

• Garantizar la estabilidad operativa e integridad de los servicios de TI.
• Dar soporte en la identificación y resolución de incidencias.
• Desarrollar cambios en la infraestructura para satisfacer requisitos de rendimiento y seguridad.

Descripción del empleo

Overview

El puesto de ingeniería de operaciones es responsable de dar soporte al suministro de soluciones operativas y de resolver problemas, incidencias e interrupciones de suministro. Este puesto es responsable de la continuidad de la infraestructura de ingeniería para garantizar la eficiencia operativa de las soluciones para un producto o servicio de Technology.

Responsibilities

• Garantizar la estabilidad operativa, la integridad y la disponibilidad de los productos y servicios a los que el equipo proporcione soporte.
• Garantizar el cumplimiento de las normas de gestión de servicio correspondientes y la presencia de datos de alta calidad en los sistemas de gestión de servicios del registro, así como el cumplimiento de todas las normas y controles adicionales en aquellos casos que proceda.
• Dar soporte en la identificación y resolución de todas las incidencias asociadas al servicio de TI según se haya establecido por parte de la dirección del equipo de desarrollo de operaciones.
• Garantizar el cumplimiento de la capacidad de recuperación de los servicios, la sostenibilidad del servicio y los objetivos de tiempo de recuperación para todas las soluciones de software suministradas.
• Suministrar los cambios de ingeniería a la infraestructura tomando como objetivo principal la experiencia de cliente o usuario.
• Desarrollar y aplicar cambios en la infraestructura capaces de satisfacer los requisitos de carga anticipada, rendimiento, disponibilidad, seguridad y resistencia.
• Suministrar cambios de infraestructura centrados en la automatización del proceso de generación, pruebas y procesos en todos los entornos para minimizar la variación y garantizar la alta calidad futura del código y de los datos.
• Impulsar los niveles de automatización, integración continua y de alta disponibilidad mediante tareas de supervisión y mantenimiento del sistema.
• Establecer un entorno digital y automatizar los procesos para minimizar la variación y garantizar la alta calidad futura del código y de los datos.
• Mantenerse al día y desarrollar conocimientos de nivel experto en las herramientas, tecnologías y áreas relevantes actuales, como pueden ser la ciberseguridad, y sobre las normativas de aspectos como la privacidad de datos, el consentimiento, la residencia de datos y otros temas relacionados.