Technology Country Region Market Management

HSBC; Toluca; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante institución financiera busca un ingeniero de operaciones en Toluca, México. El rol implica garantizar la estabilidad operativa de productos y servicios, gestionar incidencias de TI y automatizar procesos. Se requiere experiencia en mejora de infraestructura y cumplimiento de normas de gestión y ciberseguridad.

Responsabilidades

• Garantizar la estabilidad operativa de productos y servicios.
• Asegurar cumplimiento de normas de gestión y calidad de datos.
• Resolver incidencias de TI según directrices del equipo de operaciones.
• Garantizar recuperación y sostenibilidad de los servicios.
• Implementar cambios en la infraestructura para automatizar procesos.

Descripción del empleo

El puesto de ingeniería de operaciones es responsable de dar soporte al suministro de soluciones operativas y de resolver problemas, incidencias e interrupciones de suministro. Este puesto garantiza la continuidad de la infraestructura de ingeniería para asegurar la eficiencia operativa de las soluciones en un producto o servicio de Technology.

Las actividades principales incluyen:

1. Garantizar la estabilidad operativa, integridad y disponibilidad de los productos y servicios soportados.
2. Asegurar el cumplimiento de las normas de gestión de servicio y mantener datos de alta calidad en los sistemas de gestión.
3. Brindar soporte en la identificación y resolución de incidencias de TI según las directrices del equipo de operaciones.
4. Garantizar la capacidad de recuperación, sostenibilidad y objetivos de tiempo de recuperación de los servicios.
5. Suministrar cambios de ingeniería centrados en la experiencia del cliente o usuario.
6. Desarrollar y aplicar cambios en la infraestructura para satisfacer requisitos de carga, rendimiento, disponibilidad, seguridad y resistencia.
7. Implementar cambios en infraestructura para automatizar procesos, reducir variación y mejorar la calidad del código y datos.
8. Impulsar automatización, integración continua y alta disponibilidad mediante supervisión y mantenimiento sistemático.
9. Crear un entorno digital y automatizar procesos para minimizar variaciones y garantizar calidad futura del código y datos.
10. Actualizar conocimientos en herramientas, tecnologías y normativas relevantes, incluyendo ciberseguridad y protección de datos.